Principales Funciones1. Atender en tiempo y forma los Reportes de Servicio Asignados, mediante la revisión diaria de cada uno de los Reportes de Servicio para atender elrequerimiento del cliente mediante las herramientas de gestión para dar una respuesta satisfactoria a la petición realizada.2. Informar sobre los servicios que tienen entrada a Control de envíos, mediante la revisión diaria de escaneos de los envíos, apoyado de lainformación de las etiquetas de visita y control, a través del sistema de gestión de envíos CRM-SOLUCIONA, para de evaluar y gestionar laatención, servicio y soporte a los clientes. Retroalimentando a la operación en las desviaciones de los procesos.3. Ejecutar en tiempo y forma las llamadas a los clientes de los envíos ingresados a Control de Envíos,



mediante el proceso diario de coordinación deenvíos y llamadas a los clientes, para evaluar y gestionar la atención, servicio y soporte a los clientes. Retroalimentando a la operación en lasdesviaciones de los procesos.4. Generar actas a envíos que lo requieran, mediante el seguimiento a una incidencia a los envíos conforme al proceso de ciclos operativos, paranotificar y coordinar los envíos a la brevedad.5. Cuadrar de manera diaria y física los manifiestos de entrega y devoluciones de rutas locales, mediante el seguimiento diario de la herramienta decuadratura, para validar de que se cumplan los procesos de entrega.

📌 AUXILIAR DE SOLUCIONES AL CLIENTE (México)
🏢 ESTAFETA
📍 México