¿Tienes experiencia como Ingeniero de bolsa de tickets (freelance)?
Únete a nuestra equipo Ing. de bolsa de tickets, serás responsable de brindar soporte técnico en campo, atención a usuarios
Zona de trabajo: CD. Juárez, Chihuahua
Vive la experiencia ICORP
REQUISITOS:
- TSU, Preparatoria - Sobresaliente trato al usuario y actitud de servicio - Experiencia brindando soporte en campo de bolsa de tickets (freelance) - Conocimiento de alguna herramienta de tickets - DISPONIBILIDAD DE HORARIO -Solo se asignarán 9 tickets al mes Funciones:
De forma general y a grandes rasgos describir el rol de la persona - Atención de incidentes de usuarios en sitio y remoto - Inventario de Equipos - Configuración y asignación de equipos - Mantener flujo de impresiones constante - Tramitar garantías - Equipos funcionales (limpios) - Equipos funcionales (Directivas actualizadas) - Equipos funcionales (En dominio)
Responsabilidades:
Acciones obligatorias que la persona debe hacer - Solucionar los incidentes, vía remota(Anydesk)



y presencial y mantener un backlog sano - Gestión de Inventarios - Entrega de Cartas responsivas - Configurar e Instalar consumibles a impresoras - Gestionar garantía activa - Mantenimiento preventivo hardware. - Mantenimiento al sistema operativo. - Identificar Nodos de red
Actividades paso a paso:
Descripción de cómo llevarlo a cabo Descripción de actividades a realizar por esta posición y responsabilidades asociadas - Documentar en el sistema de ticket (Resolución y/o Estatus) - Captura de datos de los activos - Formatear y cargar imagen empresarial a los equipos (Desktop y laptop) - Configurar equipos con aplicaciones según corresponda el perfil. - Cambio de consumibles (TONER,TINTAS) a impresoras - Instalación drivers de impresora y asignar ip, realizar impresiones de prueba. Reportar al centro autorizado (HP, DELL, LENOVO) tramitar garantía - Limpieza física de equipos, sistema de enfriamiento sin obstrucción. - Depurar archivos temporales, desfragmentar disco dur

📌 Ingeniero de bolsa de tickets (Ciudad Juárez)
🏢 icorp
📍 Ciudad Juárez