En Mercado Libre estamos democratizando el comercio y los pagos en América Latina.
En Customer Experience inspiramos confianza a las personas que utilizan nuestros servicios, generando experiencias extraordinarias. Conectamos emocionalmente en cada contacto, brindando soluciones y excediendo expectativas, a través de distintos canales de atención. Para lograrlo, planificamos la capacidad de nuestra operación, diseñamos modelos de atención, monitoreamos la performance y gestionamos el conocimiento de nuestros equipos. Genera un impacto positivo en las experiencias de millones de personas, aprendiendo del mundo del e-commerce y fintech en un ambiente de trabajo desafiante y divertido
Tenemos un desafío para quienes:
Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites. Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación. Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores. La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas. Promueven el buen clima,



aportan alegría y diversión. Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo.
Imaginate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores
y siendo responsable de:
Generar estrategias de optimización de rutas de distribución; monitorear la disponibilidad de flota en almacén con el fin de garantizar la productividad de las entregas. Manejar de forma optimizado los indicadores de gestión y hacer seguimiento al rendimiento operativo. Gestionar al personal para las recolecciones de paquetes con quienes venden en nuestra plataforma. Superar las metas de calidad, NPS, productividad y tiempo medio de respuesta. Dar feedback y coaching continuo al equipo para contribuir a su desarrollo.
Requisitos:
Contar título universitario en Ingeniería Industrial, Licenciatura en Administración de Empresas o carreras afines. Tener 2 años de experiencia desarrollada en posiciones similares. Poseer conoc

📌 Líder de Equipo para Centro de Servicios (Monterrey)
🏢 Mercado libre
📍 Monterrey