Descripción de la empresa
DOCTORALIA
es la plataforma líder en México que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa que a través de la venta de un Software brindamos soluciones tecnológicas para digitalizar el sector salud y hacer la experiencia de la salud mas humana
Descripción del empleo
Contacto inical con el especialista despues de su compra,orientando a que logre la adoption del producto ( USO DEL MISMO ) mediante metricas operativas que ayuden a lograr contactarlo en un periodo establecido, teniendo como objetivo desarrollar cierto numero de capacitaciones minimas por especialista, orientadas a un resultado. Utilizando las mismas herramientas del especialista como su PC,



telefono mediante la capacitacion mediante zoom ACTIVIDADES Contactar a los Dres de reciente ingreso mediante whats app o llamada en un tiempo menor a 5 dias Mostrar el uso de la plataforma mediante la herramienta de zoom / Google meet Estar pendiente de tu cartera de contactos asignados por un periodo de 30 dias Mantenimiento de perfil o resolucion de dudas por 28 dias Entrenamiento a especialista y asistentes, Revision de CRM, reportes e indicadores diarios Atencion enfocada a lograr una adopción del producto en un peridodo de 28 dias Orientado a resultados siguiendo métricas operativas (Contactación, SLA, mantenimiento a cartera) Lograr comunicación efectiva hacia los Doctores, donde se pueda lograr transmitir la importancia del uso de la herramietna Capacidad de lograr interactura con Doctores de cualquier tipo de edad, tecnológicos o sin serlo Interaccion con Doctores de cualquier tipo de edad, con la capacitad de poder transmitir el entendimiento de la plataforma
Requisitos
- 1 Año experiencia en Onboarding - Experiencia proporcionando entrenamiento zoom (Deseable) - Experiencia en manejo de objeciones - Conocimiento de CRM - Experiencia en cumplimiento de metricas operativas ( SLA, Intentos de contacto diaria, Seguimiento

📌 Customer Success Specialist (Mérida)
🏢 Docplanner
📍 Mérida