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¿Qué harás como Sales Lead?
Construir, liderar y escalar una operación de telesales de alto desempeño enfocada en la adquisición de clientes
convirtiéndola en un motor clave de crecimiento e ingresos mediante la optimización continua del funnel comercial, la gestión optimizado del equipo y el uso de datos para maximizar métricas clave como conversión, productividad y costo de adquisición.
Responsabilidades del puesto:
Gestión de desempeño del equipo:
Liderar la operación diaria de telesales enfocada en clientes
Ser responsable del ciclo completo del equipo:
Reclutamiento y contratación de agentes
Entrenamiento y onboarding
Gestión de desempeño
Toma de decisiones de salida cuando sea necesario
Gestionar directamente equipos de agentes en etapas iniciales:
Coaching y seguimiento
Monitoreo de desempeño




Manejo de escalaciones
Construir y escalar la estructura operativa del canal de telesales (50+ agentes).
Revenue por agente.
Calidad de leads y perfilamiento:
Calificación de leads. Calidad de venta.
Análisis y reporteo:
Analizar métricas y desempeño para detectar oportunidades de mejora.
Dar seguimiento al pipeline y reportes de actividad del equipo..
Resolución de incidencias y objeciones :
Manejo de escalaciones.
Monitorear la calidad de interacción y asegurar cumplimiento regulatorio (blacklists, procesos, etc.).
Trabajar de forma cercana con:
Producto (mejoras de herramientas, experiencia)
Partners (BPOs, centros externos)
Diseñar y optimizar procesos comerciales
Estrategias de marcación (enfocado en socios / leads )
Flujos de conversión
Requisitos de la posición:
Ingles Conversacional
+ 4 años de experiencia en telesales, ventas o adquisición.
Experiencia liderando equipos de ventas telefónica

📌 Sales Lead New Business Operations (Iztapalapa)
🏢 Plata Card
📍 Iztapalapa