En GXO estamos en busca de nuestro próximo
Customer Service Representative
para nuestro equipo en
Estado de Mexico.
En GXO diseñamos las cadenas de suministro más rápidas, inteligentes y eficientes. Tenemos un compromiso con la INNOVACION que CAMBIA LAS REGLAS DEL JUEGO y es una de las características que definen la tecnología logística de GXO. Estamos diseñando cadenas de suministro que transforman la logística de hoy y se adelantan al futuro. La posición de
Customer Service Rep
es responsable de garantizar un buen servicio al cliente mediante la gestión optimizado de consultas, resolución de problemas y solicitudes relacionadas con el proceso logístico de la cuenta.
Este rol asegura la satisfacción del cliente y la resolución oportuna de problemas, trabajando en estrecha colaboración con los equipos de logística y almacén. Principales Responsabilidades:
Monitorear la entrega del producto en tiempo y forma, de acuerdo con la solicitud del cliente reportando cualquier contratiempo para realizar aclaraciones.




Documentar y alimentar el historial en el sistema WMX de todas las transacciones con los clientes incluyendo, comentarios, investigaciones y soluciones.
Reportar a cliente si hay alguna incidencia con la entrega.
Administrar el recibo de los RMA ́s así como el ingreso a sistema.
Asegurar que las citas con los clientes se realicen dentro de los portales con base a los requerimientos del cliente.
Supervisar el seguimiento a las prioridades de embarques desde que llega la orden, hasta que se entregue.
Requisitos:
Educación superior terminada.
Al menos 3 años de experiencia en operaciones logísticas dentro de centros de distribución.
Al menos dos años de experiencia en el área de Customer Service.
Excel avanzado (Formulas, Tablas dinámicas y Gráficos).
Indispensable manejo de WMS.
GXO Logistics
es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades para nuestros candidatos para formar parte de nuestro equipo de trabajo. Nuestro compromiso es realizar un proceso de Reclu

📌 Customer Service Representative (Cuautitlán Izcalli)
🏢 GXO Opportunity
📍 Cuautitlán Izcalli