En Koltin, estamos rediseñando la forma en que cuidamos a nuestros papás, mamás, abuelos y abuelas, con el objetivo de ayudarles a mantenerse saludables, activos e independientes durante el mayor tiempo posible. Lo hacemos a través de nuestras membresías de salud, que integran:
Atención clínica enfocada en la prevención
Cobertura médica de gastos mayores
Programas de bienestar y comunidad
Somos la primera empresa en México que protege a personas adultas mayores, desde los 50 hasta los 84 años. Estamos creciendo rápidamente en todo el país, con un propósito evidente: transformar la experiencia de salud para las Grandes Personas, haciéndola más humana, accesible y digna.
Sobre el puesto
Buscamos un/a Lead Experience Designer que lidere la definición de la experiencia integral del servicio, combinando UX, investigación y service design. Este rol será clave para diseñar no solo la experiencia digital, sino todo el ecosistema del servicio, alineando necesidades de usuarios, objetivos de negocio y operación.



Trabajarás como mano derecha de la Head de Experiencia y en estrecha colaboración con el Lead UI Designer.
Eres un buen fit si eres una persona que:
Piensa en experiencias end-to-end, no solo en pantallas.
Tiene criterio sólido y toma decisiones informadas por research.
Disfruta conectar experiencia de usuario con impacto en negocio.
Se siente cómoda facilitando conversaciones estratégicas.
Tiene empatía profunda por los usuarios y el contexto.
Sabe traducir complejidad en soluciones claras y accionables.
Le interesa diseñar servicios, no solo productos digitales.
Responsabilidades:
Definir la estrategia de experiencia de usuario para la app y plataformas digitales.
Diseñar flujos, arquitectura de información e interacciones.
Liderar investigación de usuarios (entrevistas, pruebas, análisis).
Mapear journeys y service blueprints del servicio completo.
Evaluar y mejorar la usabilidad de los productos digitales.
Alinear decisiones de experiencia con objetivos de negocio.
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📌 Lead Experience Designer (Benito Juárez)
🏢 Koltin
📍 Benito Juárez