Se parte del principal partner de AWS en Latinoamérica y ayuda a las empresas más grandes e innovadoras a acelerar su viaje a la nube Somos un grupo de profesionales talentosos y apasionados en tecnologías en la nube, enfocados en el cliente y con capacidad de afrontar cualquier desafío. Buscamos un/a Ingeniero/a Cloud (Cloud Engineer) con conocimiento y pasión por el ecosistema de AWS para unirse a nuestro equipo de Servicios Gestionados. Serás responsable de resolver incidencias, ejecutar requerimientos y actuar como un asesor de confianza de nuestros cliente a nivel de diseños y arquitecturas. Este rol es ideal para una persona proactiva que disfruta de la resolución de problemas técnicos complejos, la interacción directa con clientes y el trabajo con tecnologías cloud-native como contenedores (EKS, ECS, Fargate) y serverless. Responsabilidades Clave (¿Qué harás en tu día a día?):
Actuar como el primer punto de contacto técnico para la recepción, triaje y resolución de tickets, agilizando los tiempos de respuesta gracias a tu profundo conocimiento del entorno del cliente.



Atender y ejecutar requerimientos estándar del catálogo de servicios, asegurando un despliegue optimizado, seguro y siguiendo las mejores prácticas. Monitorear proactivamente los dashboards de salud de la infraestructura para detectar y solucionar anomalías o degradaciones de rendimiento antes de que se conviertan en incidentes críticos.
Colaborar estrechamente con los equipos de desarrollo del cliente y otros partners, ofreciendo asesoría y consultoría técnica sobre las mejores prácticas y soluciones en AWS.
Servir como el asesor de confianza para el equipo del cliente, resolviendo dudas, guiando en la implementación de soluciones y escalando correctamente los casos complejos al equipo de especialistas (SME). Crear y mantener actualizada la documentación operativa del servicio (runbooks, topologías, guías de procedimientos). Participar activamente en las reuniones diarias del equipo (stand-ups)

📌 Ingeniero/a Cloud (Ciudad de México)
🏢 Escala 24x7
📍 Ciudad de México