Ejecutivo(a) de Soporte Técnico N1

Forma parte de un equipo que impulsa la tecnología para la gestión de flotas

¿Te gusta resolver problemas, brindar un destacado servicio al cliente y trabajar con tecnología? Estamos buscando un(a) Ejecutivo(a) de Soporte Técnico N1 que sea el primer punto de contacto para nuestros clientes, ofreciendo soluciones rápidas y una atención de calidad.

Si disfrutas los retos, tienes facilidad para diagnosticar incidencias y te apasiona ayudar a los usuarios, esta oportunidad es para ti.

¿Qué harás?
- Atender solicitudes de soporte técnico a través de nuestros canales oficiales.
- Diagnosticar y resolver incidencias de primer nível relacionadas con nuestra plataforma.
- Registrar y dar seguimiento a tickets en el sistema de soporte.
- Brindar orientación a los usuarios sobre el uso de la plataforma.
- Ejecutar configuraciones y comandos básicos conforme a procedimientos establecidos.
- Escalar oportunamente los casos que requieran intervención de otras áreas técnicas.
- Dar seguimiento a los casos hasta su correcta resolución.




- Contribuir a la mejora continua mediante la documentación de soluciones y oportunidades de mejora.

¿Qué buscamos?
- Licenciatura o carrera técnica en Sistemas, Tecnologías de la Información, Ingeniería, Telecomunicaciones o afín.
- Experiência de 1 a 3 años en soporte técnico, mesa de ayuda (Help Desk), Service Desk o atención a clientes.
- Conocimientos básicos de redes, plataformas web y diagnóstico de incidencias.
- Experiência utilizando herramientas de gestión de tickets (Zoho Desk, Zendesk, Freshdesk, Jira, ServiceNow o similares).
- Excelente comunicación y orientación al servicio.
- Capacidad para analizar problemas y dar seguimiento hasta su solución.
- Organización, atención al detalle y trabajo en equipo.

Será un plus si tienes experiência en:
- Plataformas SaaS.
- GPS, telemetría o administración de flotillas.
- Sistemas de monitoreo.
- Logística, transporte o tecnología aplicada a operaciones.

📌 Ejecutivo(a) de Soporte Técnico (Centro Sur)
🏢 GPS Tecnologia
📍 Centro Sur