Ésta posición es para una empresa mexicana fabricante de productos de plástico reutilizables con impresión In-Mold (IML). Nos especializamos en artículos promocionales como cubetas, vasos y productos personalizados, así como en el desarrollo de envases para distintas industrias. Actualmente nuestros productos pueden encontrarse en colaboración con marcas y empresas reconocidas como Coca-Cola, Heineken, Cinemex, Little Caesars, además de restaurantes, estadios, conciertos, eventos y promociones especiales.

El departamento de servicio al cliente es responsable de identificar y desarrollar nuevas oportunidades de negocio mediante la prospección y contacto con clientes potenciales. Asimismo, administra la cartera de clientes asignada a cada ejecutivo, brindando seguimiento integral desde la cotización y generación de pedidos internos hasta la entrega final del producto y el servicio postventa.

Entre sus principales actividades se encuentran el seguimiento puntual de pedidos, la reactivación de clientes, la coordinación con el área de Planeación, el control y envío de muestras,



la cotización de proyectos y la participación en exposiciones y eventos comerciales, asegurando una atención cercana y oportuna en cada etapa del proceso comercial.

Principales Funciones:
- Atención al cliente:Brindar atención oportuna y competente a clientes vía telefónica, correo o mensajería. Canalizar solicitudes de cotización al área de ventas. Coordinar envíos de muestras, pruebas, resultados y fichas técnicas.
- Gestión de pedidos:Ingresar pedidos al sistema ERP/CRM y administrar cambios (cantidades, fechas, especificaciones). Verificar requisitos técnicos y coordinar fechas de entrega con planeación. Dar de alta productos y clientes en el sistema.
- Coordinación interna:Coordinar con áreas de planeación, logística y ventas para asegurar cumplimiento en tiempos de entrega, producción y documentación.
- Gestión de incidencias:Documentar reclamos, coordinar su resolución con áreas interna

📌 Atención a Clientes (Pinar de la Venta)
🏢 NODO
📍 Pinar de la Venta