Objetivo del puesto

Brindar servicios de instalación, mantenimiento preventivo y correctivo, capacitación y soporte técnico a clientes, asegurando el correcto funcionamiento de los equipos de codificación industrial y garantizando un alto nível de satisfacción del cliente mediante una atención eficiente, cualificado y oportuna.

Responsabilidades principalesInstalación y puesta en marcha
- Instalar codificadores industriales en las líneas de producción del cliente.
- Configurar equipos de acuerdo con los requerimientos de producción.
- Realizar pruebas de funcionamiento y validación de impresión.
- Integrar los equipos con sensores, fotoceldas, encoders y bandas transportadoras cuando sea requerido.
- Verificar el correcto desempeño antes de la entrega al cliente.

Mantenimiento preventivo
- Ejecutar mantenimientos preventivos conforme a los procedimientos establecidos.
- Limpiar y revisar componentes mecánicos, eléctricos y electrónicos.
- Verificar parámetros de operación.
- Sustituir consumibles y refacciones de desgaste.
- Elaborar reportes de mantenimiento.





Mantenimiento correctivo
- Diagnosticar fallas mecánicas, eléctricas, electrónicas y de software.
- Reparar equipos en campo o taller.
- Sustituir componentes dañados.
- Verificar el correcto funcionamiento posterior a la reparación.
- Documentar las actividades realizadas.

Capacitación al cliente
- Capacitar operadores y personal de mantenimiento.
- Explicar el funcionamiento del equipo.
- Enseñar procedimientos básicos de operación.
- Capacitar en limpieza y mantenimiento preventivo.
- Resolver dudas técnicas.

Atención al cliente
- Atender solicitudes de servicio.
- Mantener comunicación clara y profesional.
- Dar seguimiento a incidencias.
- Generar recomendaciones para mejorar el desempeño del equipo.
- Reportar oportunidades de mejora o venta al área comercial.

Documentación
- Elaborar reportes de servicio.
- Registrar actividades en el ERP o CRM.
- Documentar diagnósticos y refacciones utilizadas.

📌 Técnico (La Reforma)
🏢 TECHNOJET
📍 La Reforma