En Koltin, estamos rediseñando la forma en que cuidamos a nuestros papás, mamás, abuelos y abuelas, con el objetivo de ayudarles a mantenerse saludables, activos e independientes durante el mayor tiempo posible. Lo hacemos a través de nuestras membresías de salud, que integran: Atención clínica enfocada en la prevención Cobertura médica de gastos mayores Programas de bienestar y comunidad Somos la primera empresa en México que protege a personas adultas mayores, desde los 50 hasta los 84 años. Estamos creciendo rápidamente en todo el país, con un propósito claro: transformar la experiencia de salud para las Grandes Personas, haciéndola más humana, accesible y digna. Sobre el puesto Buscamos un/a Lead Experience Designer que lidere la definición de la experiencia integral del servicio, combinando UX, investigación y service design. Este rol será principal para diseñar no solo la experiencia digital, sino todo el ecosistema del servicio, alineando necesidades de usuarios, objetivos de negocio y operación.



Trabajarás como mano derecha de la Head de Experiencia y en estrecha colaboración con el Lead UI Designer. Eres un buen fit si eres una persona que: Piensa en experiencias end-to-end, no solo en pantallas. Disfruta conectar experiencia de usuario con impacto en negocio. Le interesa diseñar servicios, no solo productos digitales. Responsabilidades: Definir la estrategia de experiencia de usuario para la app y plataformas digitales. Liderar investigación de usuarios (entrevistas, pruebas, análisis). Mapear journeys y service blueprints del servicio completo. Evaluar y mejorar la usabilidad de los productos digitales. Alinear decisiones de experiencia con objetivos de negocio. Colaborar con UI, Producto, Desarrollo y Operaciones. Acompañar a la Head de Experiencia en decisiones estratégicas. Objetivos del role: Diseñar una experiencia de servicio clara, coherente y centrada en el usuario. Asegurar que la experiencia digital esté alineada con el servicio completo. Elevar la

📌 Lead Experience Designer (Morelia)
🏢 Koltin
📍 Morelia