En J&T; Express nos encontramos en búsqueda de un Traductor de Chino (Mandarín) con experiencia en Servicio al cliente, que brinde apoyo en la comunicación entre colaboradores de habla china y española, facilitando la correcta ejecución de los procesos del área.
Lugar de trabajo: Carretera El Salto Km. 11, San José El Castillo, C.P. 45685, El Salto, Jalisco.
Funciones principales
Traducción oral y escrita de chino mandarín a español y viceversa.
Realizar auditorías y revisiones diarias de llamadas y tickets de atención al cliente, asegurando el cumplimiento de estándares.
Monitorear, analizar y retroalimentar casos de quejas, entregas falsas, paquetes no entregados, retrasos e incidencias.
Establecer y optimizar estándares de control de calidad y criterios de evaluación.
Elaborar informes periódicos de análisis de calidad, identificar problemas y proponer soluciones.
Apoyar en la capacitación del personal de atención al cliente para mejorar el servicio y la satisfacción.
Participar en la gestión de quejas de clientes,
supervisando el cierre adecuado de los casos.
Requisitos
Licenciatura concluida (preferentemente en Idiomas, Relaciones Internacionales, Administración, Recursos Humanos o afín).
Dominio del idioma Chino Mandarín (HSK 4 a HSK 6 indispensable).
Fluidez oral y escrita en español y chino.
Experiencia mínima de 1 año como traductor, intérprete o en posiciones relacionadas.
Deseable experiencia en Servicio de atencion al cliente
Manejo de paquetería Microsoft Office.
Disponibilidad para laborar de forma presencial en El salto y Zapopan
Competencias
Excelente comunicación.
Confidencialidad y ética profesional.
Organización y atención al detalle.
Trabajo en equipo.
Adaptabilidad cultural.
Proactividad y sentido de urgencia.
Ofrecemos
Sueldo competitivo (se define de acuerdo con experiencia).
Prestaciones de ley.
Apoyo económico para renta en caso de candidatos foráneos.
Oportunidad de desarrollo profesional.
Destacado ambiente
📌 Traductor chino/ Servicio al Cliente (El Salto)
🏢 J&T Express Mexico
📍 El Salto
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