En AXA México, buscamos a quienes se atrevan a desafiar límites y a impulsar el progreso para un mundo mejor

Si no le temes a los desafíos, deseas crecer y dejar huella, esta es tu posibilidad para vivir esa experiencia que transforma vidas, incluyendo la tuya.

¿Estás listo para alcanzar tu potencial y hacer la diferencia?

Únete a nuestro equipo y sé parte de una organización que respeta la diversidad, fomenta la inclusión y promueve la innovación. Aquí, cada paso que das te acerca más a la mejor versión de ti mismo.

Objetivo Del Puesto

Asegurar la eficiencia, seguridad y confiabilidad de las integraciones y lógica avanzada en los servicios backend que soportan las operaciones del Contact Center, garantizando la continuidad operativa y la calidad del servicio mediante el diseño, desarrollo, mantenimiento y soporte de estas integraciones, especialmente en entornos integrados con Genesys.

Funciones

Crear y mantener integraciones con APIs externas e internas (como Onepage, reportes, otros sistemas empresariales), asegurando la correcta comunicación y transferencia de datos.




Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con errores en la lógica de integración, asegurando la estabilidad y eficiencia de los servicios.
Brindar soporte técnico en la resolución de incidentes relacionados con los servicios backend, colaborando con los equipos de soporte y operaciones.
Gestionar el control de versiones, realizar despliegues controlados y coordinar cambios en los entornos de producción y desarrollo para minimizar riesgos.
Implementar mejoras en las integraciones y servicios, asegurando el cumplimiento de las mejores prácticas de desarrollo y seguridad.
Monitoreo y análisis avanzado: Utilizar logs, HAR, análisis de red y otras herramientas para realizar debugging avanzado y garantizar el correcto funcionamiento de los servicios.
Colaboración con equipos técnicos: Trabajar en conjunto con el equipo de arquitectura de Genesys y otros desarrolladores para adaptar las inte

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