En Smartup Ayudamos a las empresas a transformarse Somos veteranos digitales liderando la transformación de las empresas y las personas en el ecosistema digital hispanohablante. Estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes, el desarrollo de nuestro equipo y el apoyo al crecimiento que acelera la economía a través de la innovación y la tecnología.
Si te apasiona la comunicación, el trato con las personas y quieres ser la voz principal que conecta, Sigue leyendo
Buscamos un/a Agente de Atención telefónica / Contact Center para sumarse a nuestro equipo de México.
Tu misión será gestionar interacciones telefónicas, identificar oportunidades de negocio, brindando una experiencia ágil, persuasiva y memorable a uno de nuestros clientes top.
¿Qué harás en tu día a día?
- Gestión de llamadas: Realizar llamadas para prospección, calificación de leads y resolución de consultas.
- Uso y actualización de CRM: Registrar la información y el historial de interacción con cada usuario dentro de nuestra plataforma CRM HubSpot.
- Generación de oportunidades:
Agendar citas para el equipo de ventas y dar seguimiento oportuno a prospectos interesados.
- Cumplimiento de objetivos: Alcanzar las métricas clave del área, como volumen de contacto efectivo, tasa de conversión de llamadas y nivel de satisfacción.
- Retroalimentación comercial: Identificar necesidades recurrentes de los clientes para aportar ideas de mejora continua a las áreas de marketing y producto.
¿Cuáles son los requisitos?
- Experiencia previa: De 1 a 3 años en puestos de Contact Center, telemarketing, atención al cliente o ventas telefónicas (deseable en sectores B2B o servicios digitales).
- Manejo de herramientas: Familiaridad con CRM HubSpot y plataformas de telefonía.
- Habilidades de comunicación: Sobresaliente dicción, fluidez verbal, escucha activa, capacidad de persuasión y empatía.
- Orientación a resultados: Actitud proactiva, resiliencia, tolerancia y reto a metas cuantitativas.
- Ubicación y mod