En Smartup Ayudamos a las empresas a transformarse Somos veteranos digitales liderando la transformación de las empresas y las personas en el ecosistema digital hispanohablante. Estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes, el desarrollo de nuestro equipo y el apoyo al crecimiento que acelera la economía a través de la innovación y la tecnología. Si te apasiona la comunicación, el trato con las personas y quieres ser la voz principal que conecta, Sigue leyendo Buscamos un/a
Agente de Atención telefónica
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Contact Center
para sumarse a nuestro equipo de México. Tu misión será gestionar interacciones telefónicas, identificar oportunidades de negocio, brindando una experiencia ágil, persuasiva y memorable a uno de nuestros clientes top.
¿Qué harás en tu día a día? Gestión de llamadas:
Realizar llamadas para prospección, calificación de leads y resolución de consultas. Uso y actualización de CRM:
Registrar la información y el historial de interacción con cada usuario dentro de nuestra plataforma CRM HubSpot. Generación de oportunidades:
Agendar citas para el equipo de ventas y dar seguimiento oportuno a prospectos interesados. Cumplimiento de objetivos:
Alcanzar las métricas clave del área, como volumen de contacto efectivo, tasa de conversión de llamadas y nivel de satisfacción. Retroalimentación comercial:
Identificar necesidades recurrentes de los clientes para aportar ideas de mejora continua a las áreas de marketing y producto.
¿Cuáles son los requisitos? Experiencia previa:
De 1 a 3 años en puestos de Contact Center, telemarketing, atención al cliente o ventas telefónicas (deseable en sectores B2B o servicios digitales). Manejo de herramientas:
Familiaridad con CRM HubSpot y plataformas de telefonía. Habilidades de comunicación:
Sobresaliente dicción, fluidez verbal, escucha activa, capacidad de persuasión y empatía. Orientación a resultados:
Actitud proactiva, resiliencia, tolerancia y reto a metas cuantitativas. Ubicación y modalidad:
Disponibilida