Buscamos un Software Support Engineer Level 2 con experiencia sólida en AWS, troubleshooting, infraestructura como código (Terraform), y CI/CD con GitHub Actions.
Este rol es 100% operativo y requiere disponibilidad en tiempo real para colaborar con equipos multifuncionales y resolver problemas desde su causa raíz, tanto en infraestructura como en código (Python / TypeScript).
Responsabilidades principales: Colaborar directamente con equipos de desarrollo e infraestructura para detectar, diagnosticar y resolver problemas técnicos críticos. Implementar, mantener y depurar pipelines de CI/CD usando GitHub Actions y servicios de AWS. Administrar y automatizar infraestructura utilizando Terraform. Leer y entender código en Python y TypeScript para identificar errores y apoyar en soluciones funcionales. Ejecutar tareas de operación diaria en ambientes cloud (principalmente AWS). Trabajar en tiempo real con múltiples equipos en la resolución de incidentes y soporte de segundo nivel. Monitorear recursos y sistemas utilizando herramientas como CloudWatch, Prometheus o similares.
Asegurar buenas prácticas de seguridad y gestión de acceso (IAM, secretos, políticas).
Requisitos:
3 o más años de experiencia como DevOps, Cloud o Software Support Engineer. Experiencia sólida en AWS (EC2, S3, IAM, Lambda, ECS/EKS, etc.). Experiencia en CI/CD pipelines con GitHub Actions. Conocimientos avanzados en Terraform y prácticas de infraestructura como código. Habilidad para leer y entender código en Python y TypeScript. Experiencia en resolución de problemas técnicos (troubleshooting profundo). Experiencia con contenedores y orquestación (Docker, Kubernetes deseable). Familiaridad con herramientas de monitoreo y observabilidad.
Inglés intermedio-alto (lectura técnica, comunicación con equipos internacionales). Deseable: Conocimiento de GCP. Certificaciones AWS o Terraform. Experiencia previa en roles de soporte de segundo nivel. Experiencia en ambientes productivos de alta demanda. Condici
📌 Software Support Engineer Level 2 (Ciudad de México)
🏢 Axented
📍 Ciudad de México
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