Descripción de la empresa
BANORTE SOPORTE
Descripción del empleo
Atención a usuarios de banca Diagnóstico y reparación de equipos de cómputo, impresoras, multifuncionales, monitores mouses, teclados, desktop, laptop. Carga de imagen W10, W11 en equipos de cómputo y AIO Documentación de fallas, diagnóstico y soluciones Resolución de folios relacionados con equipos de computo TI Reporte de asistencia Reporte y comprobación de gastos. Solicitud de partes y refacciones. Cumplimiento de niveles de servicio. Retorno de partes y refacciones. Instalación y control de equipos de respaldo. Jornada de lunes a domingo, 8hrs diarias, con 1 día de descanso. Formación Académica: ingeniería en Sistemas o Licenciatura a fin. Áreas de Experiencia: Soporte técnico e infraestructura Atención a sucursales bancarias y cajeros bajo demanda.
Requisitos
Indispensable: puntualidad, responsabilidad, honestidad, presentación limpia y cuidada (por atención a usuarios) Actitud y Respeto en la atención a los usuarios Excelente capacidad de análisis,



diagnóstico y resolución de problemas Excelente ortografía, redacción y sintaxis. Experiencia en teletrabajo y dirección a distancia Capacidad para trabajar y colaborar de forma autónoma, así como con otros equipos para construir, mantener y evolucionar los estándares y lineamientos de comunicación remota y cumplimiento en niveles de servicio. Excelente comunicación verbal y escrita. Organización y planeación Control de las emociones y resolución de problemas. Servicio al Cliente y actitud positiva Conocimientos de apego a resultados por niveles de servicio Capacidad de trabajo en un equipo interfuncional y remoto o a distancia
Información adicional
Soporte técnico a usuarios en ofimática y equipos de banca Carga de imagen de sistemas operativos a equipos de cómputo y AIO Blanqueo de discos duros (Blancco) Diagnóstico y reparación de equipos: impresoras lexmark, plusteck, biométricos, pin pad, mac, laptop, desktop, monitor, teclados, etc. Experienc

📌 Ingeniero Soporte (Ciudad de México)
🏢 Inetum Holding Mexico
📍 Ciudad de México