Administrador de Capacitación

Grupo Geisha | KIA

En Grupo Geisha buscamos un Administrador de Capacitación comprometido con el desarrollo del talento, la mejora continua y el fortalecimiento de las competencias del equipo comercial. Si cuentas con experiência en capacitación, seguimiento de indicadores y desarrollo de personal, queremos conocerte

Objetivo del puesto:
Coordinar, ejecutar y dar seguimiento a los procesos de capacitación del área comercial, asegurando el cumplimiento de los estándares de KIA México, impulsando el desarrollo del personal y contribuyendo a la mejora de los indicadores de desempeño y experiência del cliente.

Principales responsabilidades:
- Coordinar el programa anual de capacitación del área comercial.
- Gestionar la inscripción y seguimiento del personal en cursos y certificaciones.
- Impartir procesos de inducción para nuevos colaboradores.
- Replicar las capacitaciones emitidas por KIA México y generar la evidencia correspondiente.
- Detectar necesidades de capacitación y desarrollar planes de mejora.
- Diseñar y aplicar evaluaciones,



manuales y herramientas de aprendizaje.
- Dar seguimiento al uso de plataformas comerciales (MySales, Zenvia, LSS, Kia Click, KBI, entre otras).
- Monitorear indicadores de desempeño y experiência del cliente (SSI, Mystery Shopper y KDP).
- Elaborar reportes de capacitación, desempeño y rotación del personal.
- Mantener actualizada la base de datos del personal en el Dealer Portal.

Requisitos:
- Experiência en capacitación, desarrollo organizacional o áreas comerciales.
- Manejo de herramientas digitales y plataformas de capacitación.
- Sobresaliente comunicación, liderazgo, organización y planeación.
- Orientación a resultados y facilidad para trabajar con indicadores.
- Manejo de Excel y paquetería Office.

Ofrecemos:
- Sueldo base + comisiones por cumplimiento de KPIs.
- Prestaciones de ley desde el primer día.
- Prestaciones superiores:
- 25 días de aguinaldo.
- 27.5% de prima vacacional.
- Descanso

📌 Trainer (Santiago de Querétaro)
🏢 Grupo Geisha
📍 Santiago de Querétaro