Ejecutiva de Gestión y Crecimiento de Cuentas Clave - KAE

Requerimos:
Licenciatura concluida en comercio, administración o a fin

Experiência mínima de 3 años en el puesto

Experiência en atención a clientes AAA

Conocimientos avanzado en manejo de CRM

Atención y servicio al cliente en modelos consultivos B2B

DESTACADO PRESENTACIÓN EJECUTIVA

Objetivo del Puesto

Mantener, desarrollar y expandir relaciones comerciales estratégicas con los clientes asignados dentro de su cartera, asegurando su satisfacción, rentabilidad y permanencia. El KAE es responsable de diagnosticar las necesidades del cliente, proponer soluciones integrales y garantizar la ejecución impecable de los servicios, maximizando el valor de cada cuenta en ingresos, rentabilidad y lealtad.

Responsabilidades
- Administrar la cartera asignada de cuentas clave.
- Identificar oportunidades de crecimiento, diversificación y fidelización dentro de cada cuenta.
- Asegurar la rentabilidad individual de cada cliente mediante control de márgenes y precios.
- Elaborar planes estratégicos anuales por cuenta,



con metas de crecimiento y expansión.
- Coordinar con las áreas de Operaciones, Administración y Cobranza para garantizar la experiência del cliente.
- Supervisar la ejecución de los contratos y los indicadores de servicio (SLA).
- Desarrollar relaciones de largo plazo que deriven en contratos multianuales y referencias.
- Mantener actualizado el CRM con información precisa y relevante de cada cuenta.
- Representar a la empresa en reuniones ejecutivas y negociaciones estratégicas.
- Promover una cultura de servicio y mejora continua orientada al cliente.

Funciones
- Realizar diagnósticos de situación del cliente y elaborar reportes ejecutivos trimestrales.
- Detectar oportunidades de _up selling_ y _cross selling_ (nuevos servicios, ampliación de cobertura, etc.).
- Contactar periódicamente a las cuentas clave y asegurar la satisfacción del cliente.
- Diseñar propuestas comerciales personalizadas y gesti

📌 Ejecutiva de Cuentas Clave (Ciudad de México)
🏢 HUMAN TRENDI
📍 Ciudad de México