En CONCENTRA BPO, buscamos un Agente de Soporte Técnico altamente proactivo y orientado al servicio para garantizar la continuidad operativa de nuestra Mesa de Ayuda Integrada y la atención a retail.

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?
- Gestión de Tickets: Atender, registrar, categorizar y dar seguimiento a incidentes de hardware, software y redes bajo los SLA establecidos.
- Soporte de Software y OS: Instalar, configurar y diagnosticar Windows 10/11, Microsoft Office 365, VPNs y herramientas de soporte remoto.
- Soporte de Hardware y Redes: Ejecutar mantenimiento preventivo/correctivo básico de equipos (RAM, discos SSD, periféricos) y solucionar fallas de conectividad LAN/WiFi y cableado estructurado.
- Administración: Apoyar en el control y actualización del inventario de TI y la gestión básica de accesos en Active Directory.

¿Qué necesitas para postularte?
- Escolaridad:



Carrera técnica o cualificado trunca/concluida en Informática, Sistemas, Redes o afín.
- Experiência: Mínimo 1 año comprobable en soporte técnico N1 o Mesa de Ayuda.
- Conocimientos técnicos clave: Diagnóstico de PC/Laptops, configuración de Windows y Office 365, redes (TCP/IP, DHCP, DNS), cableado estructurado (RJ45) y plataformas de ticketing.
- Disponibilidad: Para rolar turnos de Lunes a Domingo (coberturas de 8:00 am a 5:00 pm y de 11:00 am a 8:00 pm).

¿Qué ofrecemos?
- Sueldo: $10,000 mensuales
- Modalidad: Presencial / Remota (según las necesidades de la operación).
- Si te encuentras interesado postula por este medio y nos pondremos en contacto contigo._

Sueldo: A partir de $10,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Agente de Soporte Técnico (Benito Juárez)
🏢 Human Connect
📍 Benito Juárez