Empresa Líder en TI solicita; Técnico de Soporte TI / Soporte IT en Sitio

Requisitos;

Escolaridad: Carrera técnica, TSU o licenciatura en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o afín.

Experiência: 2 a 3 años en soporte técnico a usuarios; deseable experiência en entornos corporativos y atención en sitio.

Sistemas operativos: Dominio práctico de macOS y conocimientos funcionales de Windows.

Herramientas: Microsoft 365, Office, Teams, OneDrive, SharePoint, Google Workspace, Gmail, Outlook y acceso remoto.

Conocimientos técnicos:Hardware, mantenimiento, redes básicas, WiFi, cableado, impresoras, cuentas, licencias, permisos y seguridad básica.

Funciones a desarrollar;
- Atender, registrar y dar seguimiento a incidencias de usuarios, priorizándolas conforme a su impacto en la operación.
- Diagnosticar y resolver fallas en equipos macOS y Windows, software, correo electrónico, videollamadas, redes, WiFi, impresoras y periféricos.
- Configurar equipos, cuentas de usuario, correos, firmas, dispositivos móviles y herramientas de colaboración.




- Administrar de manera básica altas, bajas, contraseñas, licencias y permisos en Microsoft 365, Teams, OneDrive, SharePoint y Google Workspace.
- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo, validar antivirus, actualizaciones y dar seguimiento a garantías de equipos.
- Coordinar incidencias y servicios con proveedores de red, firewall, impresión, telefonía, CCTV, control de acceso y páginas web.
- Apoyar en la compra de equipos y licencias, renovaciones, inventario y control documental.
- Documentar incidencias, diagnósticos, soluciones, cambios relevantes y accesos autorizados; mantener actualizado el manual del puesto.
- Escalar problemas críticos y solicitar autorización antes de ejecutar cambios que puedan afectar a varios usuarios, la red o plataformas corporativas.
- Mantener comunicación constante con los usuarios sobre el avance y cierre de sus solicitudes.
- Brindar soporte remoto ocasional a otros cl

📌 Técnico de Soporte Ti (Ciudad de México)
🏢 TEC TI AND ADMINISTRATIVE SATELITE
📍 Ciudad de México