Kolors es una red de movilidad compartida con rutas preestablecidas que opera a través de la más avanzada tecnología y a través de la app. Estamos enfocados en brindar un servicio de calidad, cómodo y seguro, a la vez que contribuimos con la disminución del tráfico vehicular de las ciudades.

Objetivo de la posición:

El Analista de Customer Success (CSM) es una posición junior que brinda soporte operativo y analítico al equipo de Customer Success en la gestión de cuentas B2B y B2B2C. Su misión es asegurar la correcta ejecución de procesos administrativos relacionados con la cartera de clientes, contribuyendo a que el equipo de CSM pueda enfocarse en la gestión estratégica, retención y crecimiento de las cuentas enterprise. Esta posición tendrá interacción con diferentes áreas internas, principalmente Customer Success, Finanzas, Operaciones y otras áreas involucradas en los procesos de facturación y administración de clientes. Es una posición entry level, idóneo para una persona organizada, analítica,



con atención al detalle y con interés en desarrollarse profesionalmente en áreas de Customer Success, Account Management, Operaciones o Administración B2B.

Responsabilidades principales
- 1. Soporte al proceso de facturación B2B Dar seguimiento al proceso de facturación de clientes B2B. Validar información necesaria para la correcta emisión de pre facturas/cortes mensuales. Recopilar y organizar información de consumo, servicios y condiciones comerciales. Identificar inconsistencias o diferencias en la información de pre facturación/cortes mensuales. Dar seguimiento con las áreas internas para resolver incidencias. Mantener actualizada la información y documentación relacionada con cada cuenta.
- 2. Soporte al proceso de facturación B2B2C Dar seguimiento a los procesos de facturación correspondientes al modelo B2B2C. Validar información y datos requeridos para la pre facturación/cortes mensuales. Coordinar con las áreas involucradas para asegurar la correcta ejecución

📌 Analista De Customer Succes. (Ciudad de México)
🏢 Urbvan
📍 Ciudad de México