We are One Team. We make it happen. We are Unstoppable.Babel es una consultora tecnológica multinacional especializada en aplicar sus servicios y conocimiento tecnológico en los procesos de aceleración digital de sus clientes, grandes empresas y organismos públicos.¿Cuál es nuestro plan estratégico?Miramos hacia el futuro Nuestro plan estratégico Hiperespacio 2029 promete ser un viaje emocionante, lleno de oportunidades para crecer y desarrollarse profesionalmente. Alcanzar 1000 millones de facturación, un reto que estamos seguros de que con la colaboración y el talento de nuestra gente, será otra historia de éxito que escribiremos juntos y juntas.¿Qué buscamos?Objetivo del puesto:Dar continuidad a la operación y soporte de servicios tecnológicos, atendiendo incidencias de segundo nivel, monitoreando la disponibilidad de los servicios y asegurando su correcta resolución o escalamiento, con capacidad para analizar componentes de aplicaciones desplegadas en ambientes cloud.Responsabilidades fundamental:- Atender,



analizar y dar seguimiento puntual a tickets e incidencias de soporte N2.- Diagnosticar incidentes y resolverlos o escalarlos correctamente de acuerdo con su naturaleza y criticidad.- Monitorear la disponibilidad y comportamiento de los servicios bajo responsabilidad del equipo.- Realizar asignación y seguimiento de flujos asociados a servicios de usuarios.- Analizar y leer código Python para apoyar el diagnóstico y resolución de incidencias.- Utilizar repositorios y herramientas de control de versiones como parte del análisis y seguimiento técnico.- Dar soporte a servicios desplegados sobre plataformas cloud AWS o GCP.- Mantener comunicación clara y oportuna sobre avances, bloqueos y resolución de incidentes.Retos del rol:- Mantener la continuidad y disponibilidad de servicios ante incidentes operativos.- Identificar con rapidez la causa de fallas y determinar cuándo resolver directamente o escalar a otros niveles de soporte.- Trabajar de manera autónoma y organiz

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