? Estamos contratando | Especialista en Soporte al Cliente SaaS (Remoto).

¿Te apasiona ayudar a los clientes, resolver problemas y trabajar con tecnología? Esta oportunidad es para ti.

? Modalidad: 100% Remoto.
? Horario: Lunes a Viernes.

¿Qué harás?
✅ Brindar soporte funcional y técnico a usuarios de la plataforma.
✅ Gestionar y resolver incidencias y solicitudes.
✅ Realizar seguimiento a tickets mediante Jira.
✅ Impartir capacitaciones y onboarding a clientes.
✅ Crear manuales, tutoriales y materiales de formación.
✅ Asegurar una excelente experiencia de usuario y adopción de la herramienta.
✅ Colaborar con equipos de desarrollo, soporte y otras áreas internas.

¿Qué buscamos?
✔️ Mínimo 1 año de experiencia en Customer Support, Help Desk o Soporte Técnico.
✔️ Experiencia atendiendo usuarios finales.
✔️ Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.




✔️ Capacidad para explicar conceptos técnicos de forma sencilla.
✔️ Interés por aprender nuevas tecnologías.
✔️ Experiencia en plataformas SaaS o software empresarial.
✔️ Conocimientos de ERP y SQL son un plus.

Lo más relevante.
Buscamos personas con una actitud positiva, compromiso, estabilidad laboral, vocación de servicio y ganas de crecer profesionalmente. La experiencia es importante, pero la actitud marca la diferencia.

✨ Ofrecemos capacitación especializada, acompañamiento continuo y oportunidades de desarrollo hacia posiciones de liderazgo, formación y coordinación.
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📌 Technical Support Specialist (México)
🏢 Solvo Global Careers
📍 México