Descripción de la empresa Grupo PROMAX es una empresa líder mexicana en sistemas de construcción ligera. La empresa valora profundamente el trabajo en equipo, la colaboración y la unidad, respaldada por una comunidad de más de 5.000 personas colaboradoras en todo el mundo.

?Presencial — Monterrey (Centro)
?Lunes a Viernes 8:00 am – 6:00 pm

Buscamos una persona organizada, analítica y con control de calidad, que disfrute tener el control de la operación eCommerce de punta a punta. Incluyendo la recepción, validación y procesamiento de pedidos (facturación, pagos, inventarios), así como el seguimiento a entregas e incidencias de pedidos. Coordinarás con áreas de comercial, operaciones y administración para asegurar una experiencia de compra ágil y satisfactoria para los clientes.

? ¿Qué harás?
Gestionar pedidos, pagos, facturación, cancelaciones, devoluciones y reembolsos.
Detectar y dar seguimiento a pedidos detenidos, errores e incidencias hasta su cierre.
Coordinar con sucursales y logística entregas, recolecciones y pedidos con retraso o incidencias.




Monitorear inventario y catálogo online, detectando inconsistencias entre ERP y eCommerce.
Validar precios y promociones y reportar errores o impactos potenciales.
Revisar el sitio y ejecutar pruebas funcionales para asegurar la calidad de la experiencia de compra.
Dar seguimiento a incidencias con TI, desarrollo e implementadores.
Generar reportes de ventas, pedidos, facturación, entregas e incidencias.
Analizar KPIs e identificar oportunidades para reducir errores, tiempos y tareas manuales.

? ¿Qué buscamos?
Experiencia: 2–4 años en operación eCommerce, marketplaces, retail digital u operaciones omnicanal.
Escolaridad: Licenciatura en Administración, Economía, Mercadotecnia o afines.

?Conocimientos base:
Plataformas eCommerce como VTEX, Shopify, BigCommerce o similares.
Pedidos, facturación, inventarios y logística.
Excel intermedio/avanzado.
Análisis y seguimiento de KPIs.

⭐ Competencias:
Ownership
Proactivid

📌 Administrador de Operación eCommerce (México)
🏢 GRUPO PROMAX
📍 México