Educación y/o Experiencia

Licenciatura en Comercio Internacional, Negocios Internacionales, Relaciones Internacionales, Aduanas, Administración de Empresas o Industrial.
2 a 3 años de experiencia (mínimo) en atención al cliente u operaciones en empresas del giro de reexpedición de carga (comprobado).
Dominio de Incoterms
Conocimiento de equipo y modalidades de transportación aérea , terrestre y marítima
Conocimiento de procedimientos y documentación de aduanas marítimas, aéreas y fronterizas.
Inglés avanzado o nivel C1 apto para tener conversaciones fluidas de negocios
Manejo de PC, Excel, Word, Correo electrónico, Office, CRM (preferentemente).

Habilidades Requeridas

Sobresaliente actitud de servicio, proactivo, resolutivo, buena comunicación, organizado, responsable, metódico, capacidad de análisis, buen negociador, trato amable, manejo de conflictos, trabajo en equipo.

Actividades/Responsabilidades

Coordinar con líneas navieras,



aerolíneas y líneas terrestres, las reservas de transporte internacional con base en los requerimientos de los clientes.
Seguimiento con los transportistas para la recolección y/o entrega de las mercancías.
Coordinación de servicios en origen/destino mediante las oficinas o agentes de la red.
Atención de llamadas telefónicas, correos y visitas a clientes.
Recibir y revisar documentos para el desarrollo de las operaciones.
Coordinar despacho aduanero
Facturacion de las operaciones ejecutadas, así como ingreso y revisión de facturas de proveedores.
Actualización del sistema respecto a los eventos y detalles de los embarques en coordinación, cumpliendo con los KPI’s internos.
Desarrollar actividades de reporteo referentes a las operaciones de los clientes
Atender quejas y reclamaciones.

📌 Operations Agent (Ciudad de México)
🏢 Volkswagen MX
📍 Ciudad de México