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Tu rol:
- El Especialista en Soporte Técnico desempeñará un papel crítico al servir como el primer punto de contacto de nivel uno para la gestión de incidentes, configuración y problemas para nuestros clientes del sector de la salud y externos (por ejemplo, Siemens AG y otras compañías externas).
- El candidato idóneo debe contar al menos con 3 años de experiencia directamente relevante en un entorno de soporte/administración de TI, preferentemente en el ámbito de la salud.
- También debe ser bilingüe en inglés y español o portugués.



Ofreceremos 8 semanas de formación a nuestros nuevos colaboradores.
- Debido a que nuestro centro de formación esta Alemania, es necesario estar dispuesto y preparado para viajar.

Tu experiencia y habilidades:
- Actuar como el primer punto de contacto en la prestación de soporte técnico experto en redes y/o aplicaciones de TI para clientes clínicos externos del sector de la salud.
- Brindar soporte a los clientes que experimenten problemas técnicos o de flujo de trabajo de aplicaciones, mostrando un profundo conocimiento del flujo de trabajo clínico de los clientes.
- Utilizar técnicas de resolución de problemas para analizar y resolver problemas técnicos de redes de TI y seguridad informática asignados por los clientes.
- Analizar, documentar y resolver de manera efectiva la mayoría de los problemas técnicos de manera independiente.
- Utilizar técnicas y habilidades de resolución de problemas par

📌 Remote Network Support Analyst (Michoacán)
🏢 Siemens
📍 Michoacán