Actividades principales

Dar seguimiento puntual a los paquetes que presenten falta de actualización en su estatus.
Identificar paquetes con retrasos, inconsistencias o posibles incidencias durante su proceso de envío.
Realizar seguimiento de las guías hasta lograr la actualización correspondiente de su estatus.
Detectar oportunamente posibles paquetes extraviados y escalar los casos al área correspondiente.
Mantener un control y registro de las incidencias identificadas.
Dar seguimiento a los casos que puedan generar retrasos en las entregas o costos por indemnización.
Coordinarse con las áreas operativas para obtener información y resolver las incidencias detectadas.
Elaborar reportes de seguimiento y estatus de los paquetes.
Contribuir a la reducción de paquetes extraviados, retrasos e incidencias mediante un seguimiento oportuno.

Objetivo Del Puesto

Asegurar el seguimiento oportuno de los paquetes que presenten falta de actualización en su estatus, contribuyendo a prevenir retrasos, extravíos y posibles costos de indemnización, así como a mejorar la trazabilidad y calidad del proceso de entrega.

📌 Servicio al Cliente y Calidad (El Salto)
🏢 J&T Express Mexico
📍 El Salto