Profesional con sólida experiencia en gestión de servicios de TI y aplicaciones web empresariales, capaz de combinar una visión estratégica del servicio con conocimientos técnicos que le permitan entender, analizar y liderar la resolución de problemas complejos en plataformas digitales críticas para el negocio.
El candidato adecuado deberá actuar como un punto de enlace entre las áreas de negocio y los equipos técnicos, asegurando que los servicios tecnológicos generen valor, mantengan altos niveles de disponibilidad y evolucionen de acuerdo con las necesidades de la organización.
Experiencia Profesional
2-3 años de experiencia en gestión de servicios de TI.
Al menos 2 años con experiencia como líder técnico.
Experiencia gestionando equipos multidisciplinarios internos y proveedores externos.
Participación en ambientes de alta disponibilidad y operaciones críticas 24x7.
Experiencia en entornos corporativos con múltiples aplicaciones, integraciones y clientes internos.
Historial comprobable liderando incidentes críticos, análisis de causa raíz y planes de mejora continua.




Conocimientos Técnicos
Comprensión funcional y técnica de aplicaciones web, arquitecturas multicapa y ecosistemas digitales.
Capacidad para interpretar logs, monitoreos, errores de integración y métricas de desempeño.
Conocimiento de servicios web, bases de datos relacionales y plataformas cloud.
Experiencia trabajando de manera cercana con equipos de desarrollo, QA, arquitectura e infraestructura.
Conocimiento de metodologías ITIL, gestión de cambios, mantenimientos, problemas y disponibilidad.
Familiaridad con herramientas de monitoreo y observabilidad.
Orientación al Servicio
Enfoque en la experiencia del usuario y del cliente.
Alta capacidad para gestionar expectativas y mantener relaciones de confianza con stakeholders.
Mentalidad de mejora continua y calidad del servicio.
Liderazgo
Capacidad para coordinar equipos técnicos y funcionales sin necesidad de autoridad directa.
Habilidad para tomar dec

📌 Service Manager App Management Jr (México)
🏢 SOFTTEK
📍 México