Cualificado con sólida experiencia en soporte de aplicaciones web empresariales, habilidades de troubleshooting avanzado, orientación al servicio, capacidad analítica y experiencia trabajando en ambientes de producción críticos con enfoque en estabilidad operacional, mejora continua y satisfacción del cliente.
Actividades:
Realizar la entrega documental y recopilación de firmas que sustentan las evidencias de los servicios prestados.
Experiencia obligartoria:
3+ años de experiencia en entrega documental.
Manejo y análisis de logs de aplicaciones y servidores.
Conocimiento de sistemas operativos Windows y/o Linux.
Consultas y análisis de bases de datos SQL:
SQL Server
Oracle
PostgreSQL
MySQL
Experiencia con herramientas ITSM:
ServiceNow
Jira
Remedy
Nivel académico:
Estudios nivel superior acreditable de nivel licenciatura o ingeniería en las áreas de:
Computación e Informática, Administración
Competencias
Pensamiento analítico y atención al detalle.
Habilidades de documentación técnica.
Capacidad de coordinación con equipos multidisciplinarios.