App maintenance .NET Jr.
competente Jr. con interés en el soporte y operación de aplicaciones empresariales, familiarizado con el ecosistema Microsoft .NET, con capacidad para investigar incidentes, entender procesos de negocio y colaborar con equipos multidisciplinarios para garantizar la disponibilidad y estabilidad de plataformas web críticas para la organización.
Responsabilidades
· Atender incidentes, requerimientos y consultas relacionadas con aplicaciones web basadas en tecnología .NET.
· Realizar análisis inicial y diagnóstico de problemas funcionales y técnicos reportados por usuarios internos o clientes.
· Ejecutar actividades de troubleshooting para identificar errores en aplicaciones, servicios, procesos batch e integraciones.
· Dar seguimiento a tickets de soporte cumpliendo los niveles de servicio (SLA) establecidos.
· Escalar oportunamente incidentes complejos a equipos de desarrollo o especialistas cuando sea necesario.
· Documentar hallazgos, soluciones implementadas y procedimientos de atención.




· Monitorear la disponibilidad y el rendimiento de aplicaciones productivas.
· Revisar logs de aplicaciones, servidores y bases de datos para identificar fallas o comportamientos anormales.
· Apoyar en actividades preventivas para minimizar riesgos operativos.
· Participar en ventanas de mantenimiento y despliegues programados.
· Revisar y comprender código existente en C# y aplicaciones ASP.NET.
· Analizar consultas SQL y apoyar en la resolución de incidencias relacionadas con bases de datos.
· Realizar validaciones técnicas después de despliegues o correcciones.
· Colaborar en análisis de causa raíz (Root Cause Analysis - RCA).
· Identificar oportunidades de automatización de tareas operativas.
· Participar en la generación y actualización de documentación técnica.
· Proponer mejoras para optimizar la estabilidad y soporte de las aplicaciones.
· Contribuir al mantenimiento de bases de conocimiento y procedimientos operativos.
Requisitos
Conocimientos bás

📌 App Support Engineer Web-based Jr (México)
🏢 SOFTTEK
📍 México