Únete a un equipo donde la hospitalidad crea experiencias memorables
Estamos buscando una persona estratégica, líder y orientada al servicio para integrarse como responsable de la operación general de nuestro establecimiento de hospitalidad.
Si te apasiona dirigir equipos, optimizar operaciones, cuidar cada detalle de la experiencia del cliente y alcanzar resultados sobresalientes, esta oportunidad es para ti.
¿Cuál será tu misión?
Serás responsable de liderar la operación integral del establecimiento, garantizando altos estándares de servicio, rentabilidad, satisfacción de clientes y cumplimiento de los objetivos comerciales. Coordinarás las áreas operativas y administrativas, impulsando una cultura de excelencia, colaboración y mejora continua.
¿Qué harás?
Dirigir la operación general del establecimiento, asegurando el cumplimiento de estándares de calidad, servicio, seguridad e higiene.
Supervisar las áreas de recepción, alimentos y bebidas, ama de llaves, mantenimiento, eventos y demás departamentos operativos.
Liderar, desarrollar y evaluar al equipo de trabajo,



promoviendo una cultura de servicio, colaboración y alto desempeño.
Definir y dar seguimiento a objetivos operativos, comerciales, financieros y de satisfacción del cliente.
Administrar presupuestos, costos, ingresos, gastos operativos y rentabilidad del negocio.
Analizar indicadores clave de desempeño, ocupación, ingresos, satisfacción, productividad y eficiencia operativa.
Garantizar una experiencia excepcional para huéspedes, clientes, visitantes y aliados comerciales.
Supervisar la relación con proveedores, socios estratégicos, clientes corporativos y entidades externas.
Implementar procesos y acciones de mejora continua para optimizar la operación y elevar los estándares de servicio.
Atender y resolver situaciones operativas, quejas y requerimientos especiales de manera oportuna y cualificado.
Coordinar la planeación y ejecución de eventos, grupos, experiencias especiales y actividades comerciales.

📌 General Manager Hotel Puerto Escondido (Oaxaca de Juárez)
🏢 Selection Book
📍 Oaxaca de Juárez