Somos una empresa enfocada en proyectos de Desarrollo de Software

Estamos en búsqueda de un Consultor SAP SuccessFactors con un robusto enfoque en soporte operativo, atención a incidentes y estabilización del sistema. El objetivo principal de este rol es asegurar la continuidad operativa, la resolución ágil de requerimientos y la optimización continua del módulo Employee Central (EC) y su interacción con la nómina en HCM, dejando las implementaciones nuevas como una actividad secundaria u ocasional.

Trabajarás de la mano con los equipos de Recursos Humanos y Tecnología para garantizar la estabilidad y el correcto funcionamiento diario de la plataforma.

Requisitos

4 años de experiencia como Consultor SAP SuccessFactors, con énfasis comprobable en soporte, mantenimiento y resolución de incidentes (la implementación y configuración inicial son habilidades secundarias).
Enfoque sólido en procesos de Nómina (HCM) y su manejo e integración con el módulo de Employee Central (EC) en SuccessFactors.




Experiencia resolviendo incidencias y atendiendo requerimientos de usuarios en procesos de gestión de talento (desempeño, aprendizaje, sucesión).
Capacidad analítica para la solución de problemas y gestión de tickets o requerimientos post-implementación.
Conocimiento en el proceso de integración con SAP ECC (deseable).
Familiaridad con la funcionalidad de la app SuccessFactors (deseable).
Conocimiento básico o de apoyo en metodologías de implementación (secundario).

Principales Responsabilidades

Brindar soporte operativo y funcional de segundo y tercer nivel para los usuarios de SAP SuccessFactors, con especial enfoque en Employee Central.
Gestionar, diagnosticar y resolver tickets de incidencias, errores del sistema y solicitudes de cambio de los usuarios finales.
Verificar y asegurar la correcta comunicación e integración existente entre SAP HCM y SuccessFactors.
Monitorear el rendimiento del sistema y proponer mejoras continuas para optimizar la experiencia del usuario y

📌 Consultor de Soporte SAP SuccessFactors (Miguel Hidalgo)
🏢 Quo Digital
📍 Miguel Hidalgo