Vacante | Salesforce Effectiveness Sr. Analyst
? Ciudad de México | Presencial
? Colaboración con equipo regional en Miami y LATAM

Buscamos un(a) Salesforce Effectiveness Sr. Analyst para participar en un proyecto de implementación y adopción de Salesforce en México, dentro de una empresa especializada en proyectos de instalación de aire acondicionado y servicios de mantenimiento.
La posición tendrá un rol principal en el entendimiento de los procesos comerciales y operativos, su alineación con Salesforce y la implementación de soluciones que permitan mejorar la gestión de clientes, oportunidades y procesos relacionados con la operación.
Principales responsabilidades
Analizar procesos de negocio y traducir necesidades operativas y comerciales en requerimientos funcionales para Salesforce.
Participar en el diseño, configuración e implementación de soluciones Salesforce.
Facilitar sesiones de levantamiento de requerimientos con usuarios y stakeholders.
Identificar oportunidades de mejora y proponer soluciones alineadas con mejores prácticas de CRM.
Configurar y administrar Salesforce,



incluyendo usuarios, perfiles, permisos, seguridad, workflows y automatizaciones.
Dar seguimiento a pruebas, incidencias, ajustes y estabilización de la plataforma.
Elaborar documentación funcional, procesos y materiales de soporte.
Participar en la capacitación y acompañamiento a usuarios para impulsar la adopción de Salesforce.
Coordinarse con equipos internos, usuarios de negocio y equipos regionales.
Mantener comunicación continua en inglés con el equipo ubicado en Miami y otros stakeholders de LATAM.
Monitorear el desempeño de la solución y proponer mejoras continuas posteriores a la implementación.
Perfil requerido
Experiencia sólida en implementaciones de Salesforce y proyectos CRM.
Experiencia en análisis y entendimiento de procesos de negocio.
Conocimiento práctico de Salesforce.com Administration, configuración, gestión de usuarios, perfiles, seguridad y automatización.
Experienci

📌 Salesforce Effectiveness Sr. Analyst (Ciudad de México)
🏢 Aideé Díaz RH
📍 Ciudad de México