Who We Are
At Kyndryl, we run and reimagine the mission-critical technology systems that drive advantage for the world’s leading businesses. We are at the heart of progress; with proven expertise and a continuous flow of AI-powered insight, enabling smarter decisions, faster innovation, and a lasting competitive edge. For our people—Kyndryls—that means doing purposeful work that powers human progress. Join us and experience a adaptable, supportive environment where your well-being is prioritized and your potential can thrive.

The Role
1. Gestión avanzada de incidentes, problemas y confiabilidad (L1-L3)
Liderar la atención y resolución de incidentes críticos en SAP MM para entornos ECC y S/4HANA.
Actuar como punto de escalamiento para incidentes complejos de nivel L2 y L3.
Realizar análisis de causa raíz (RCA) y definir acciones preventivas permanentes.
Diagnosticar problemas relacionados con:
Solicitudes de pedido (PR)
Órdenes de compra (PO)
Contratos y acuerdos marco
Recepción de mercancías (GR)
Verificación de facturas (LIV)
Gestión de inventarios




Resolver incidencias derivadas de interfaces, IDocs, APIs, RFCs y servicios de integración.
Gestionar Problem Management para eliminar incidentes recurrentes.
Garantizar el cumplimiento de SLA, SLO y métricas de disponibilidad operacional.
2. Observabilidad, monitoreo y performance de servicios SAP
Definir indicadores de salud operativa para procesos críticos de Procurement e Inventory Management.
Implementar monitoreo proactivo de:
Jobs batch
Interfaces
IDocs
Procesamiento de documentos de compras
Flujos de aprobación
Actualizaciones de inventario
Analizar tendencias de consumo, errores e incidentes.
Gestionar métricas SRE:
Availability
Reliability
MTTR
Error Budgets
SLI/SLO
Identificar cuellos de botella funcionales o técnicos que impacten la experiencia del usuario.
Colaborar con equipos Basis y Platform Operations para mejorar la estabilidad de los servicios SAP.
3. Análisis funcional SAP MM ECC y S/4HANA
Analizar pr

📌 SAP Site Reliability Engineer MM (Ciudad de México)
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📍 Ciudad de México