Misión u objetivo:
Diseñar estrategias para brindar un servicio inigualable a clientes e intermediarios a través de una operación confiable y con el menor costo posibleFunción - Responsabilidad:
1.- Diseñar estrategias de servicio y atención a clientes con el objetivo de atraer y retener negocios, incrementando niveles de servicio (30%)2.- Garantizar la implementación y ejecución de proyectos que garanticen un modelo de servicio optimizado enfocado a los clientes (15%)3.- Mantener una cultura de excelencia, mediante el desarrollo del equipo que permita mejorar los niveles de servicio en la compañía. (15%)4.- Garantizar la atención a clientes internos y externos, cumpliendo con la normatividad de GNP y/o entidades reguladoras (30%)5.- Monitorear los comportamientos de la operación,



presentarlos al director de atención a clientes y a los responsables de las líneas de negocio por zona para la toma de decisiones oportunas (10%)Escolaridad:
Licenciatura o Ingeniería (Titulado) en Económico Administrativas o Ing. IndustrialIdioma:
Manejo de Herramientas:
Google Suite y/o Microsoft Excel (Avanzado)Conocimientos académicos - certificaciones:
- Administración de proyectosExperiencia y en qué responsabilidades se aplica:
- Relación con intermediarios y atención a clientes - Implementación de proyectos enfocados a calidad en el servicio a clientes - Marco regulatorio sector asegurador - Sector Asegurador (4 ramos preferentemente) Áreas o Experiencia en:
Subdirección o Gerencia
- Áreas de Servicio u Operativas- Atención a Clientes y/o Agentes/ BrokersSin validez oficial

📌 Subdirector Servicio (México)
🏢 GNP
📍 México