Buscamos un/a SRE & NOC Manager para liderar la operación y evolución de servicios tecnológicos críticos dentro de una organización enterprise de gran escala.
La posición será responsable de garantizar la disponibilidad, confiabilidad, resiliencia y desempeño de aplicaciones e infraestructura crítica, liderando una operación 24x7 y evolucionando el modelo de monitoreo tradicional hacia una práctica SRE más preventiva, automatizada y orientada a la mejora continua.
Responsabilidades
Liderar la operación NOC/SRE 24x7, asegurando continuidad y estabilidad de servicios críticos.
Gestionar incidentes críticos P1/P0, coordinando war rooms, escalaciones, comunicación con stakeholders y recuperación del servicio.
Implementar y evolucionar prácticas de Site Reliability Engineering, incluyendo SLI, SLO, Error Budgets y reducción de toil.
Definir y monitorear indicadores como disponibilidad, SLA/SLO, MTTR, MTBF, recurrencia e incidentes.
Liderar procesos de RCA, Problem Management y blameless postmortems, asegurando acciones preventivas.




Fortalecer la estrategia de observabilidad mediante métricas, logs, traces, dashboards y alertamiento accionable.
Reducir alert noise y evolucionar de monitoreo reactivo hacia detección preventiva de degradaciones.
Impulsar automatización, auto-remediation y self-healing para disminuir intervención manual y MTTR.
Evaluar e implementar capacidades de AIOps, correlación de eventos y detección de anomalías.
Coordinar equipos de infraestructura, aplicaciones, desarrollo, cloud, seguridad y proveedores.
Asegurar resiliencia, alta disponibilidad, capacidad, continuidad y DR.
Desarrollar al equipo técnico y fomentar una cultura de ownership, prevención y mejora continua.
Experiencia requerida
Buscamos un perfil senior con aproximadamente 8+ años de experiencia en operaciones de TI, infraestructura, producción o reliability, incluyendo experiencia comprobable liderando equipos y servicios críticos 24x7.
Es indispensable contar con experiencia real en:

📌 Site Reliability Engineering (Monterrey)
🏢 Infinita Consulting
📍 Monterrey