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Objetivo: Gestionar y dar seguimiento a los procesos de reparación, asegurando la correcta validación de los casos, el cumplimiento de tiempos, la coordinación con proveedores y el cierre adecuado de cada expediente.

Zona de trabajo: Av. F. C. de Cuernavaca 76, Lomas - Virreyes, Lomas de Chapultepec, Miguel Hidalgo, 11000 Ciudad de México, CDMX

Requisitos:

- Licenciatura en Ingeniería Industrial, Mecatrónica, administración, deseable
- Experiencia de 1 año en un puesto similar
- Manejo de Excel y PowerPoint

Funciones:

- Validar que la documentación del caso se encuentre completa antes de iniciar la gestión de reparación, incluyendo diagnóstico, evidencia, comprobantes y condiciones de la póliza o garantía.
- Dar seguimiento al estatus de los equipos en reparación con los centros de servicio, asegurando la trazabilidad de cada caso hasta su cierre.
- Confirmar la correcta asignación de proveedores conforme a cobertura, especialidad técnica, ubicación y capacidad operativa.
- Revisar y validar las cotizaciones emitidas por talleres o centros de servicio, asegurando su congruencia con el diagnóstico, refacciones y costos autorizados.
- Monitorear los tiempos de atención y cumplimiento de SLA, identificando retrasos, desviaciones o posibles incumplimientos.
- Actualizar los sistemas internos y dar seguimiento al cierre de cada caso, registrando avances,



autorizaciones, rechazos y fechas compromiso.

Ofrecemos:

- Validar que la documentación del caso se encuentre completa antes de iniciar la gestión de reparación, incluyendo diagnóstico, evidencia, comprobantes y condiciones de la póliza o garantía
- Dar seguimiento al estatus de los equipos en reparación con los centros de servicio
- Confirmar la correcta asignación de proveedores conforme a cobertura
- Revisar y validar las cotizaciones emitidas por talleres o centros de servicio
- Monitorear los tiempos de atención y cumplimiento de SLA, identificando retrasos, desviaciones o posibles incumplimientos
- Actualizar los sistemas internos y dar seguimiento al cierre de cada caso, registrando avances, autorizaciones, rechazos y fechas compromiso

¡Únete a nuestro #ADNMOK! Postúlate a través de WhatsApp al 55 60 00 43 84 con la Lic. Fernanda Martínez conócenos a través de nuestra cuenta de Instagram mok.general

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $13,000.00 - $14,000.00 al mes

Beneficios

- Opción a contrato indefinido
- Seguro de gastos médicos mayores

Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuánto tiempo haces de tu domicilio a MOK México?
- ¿Actualmente sigues estudiando? En caso de que sí, ¿cuáles son tus horarios?
- ¿Cuáles son tus pretensiones económicas brutas?

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Administrador de Garantías (Lomas de Chapultepec)
🏢 Servicios Múltiples Mok México
📍 Lomas de Chapultepec