Descripción de la empresa Grupo PROMAX es una empresa líder mexicana en sistemas de construcción ligera. La empresa valora profundamente el trabajo en equipo, la colaboración y la unidad, respaldada por una comunidad de más de 5.000 personas colaboradoras en todo el mundo.

?Presencial — Monterrey (Centro)

?Lunes a Viernes 8:00 am – 6:00 pm

Buscamos una persona organizada, analítica y con control de calidad , que disfrute tener el control de la operación eCommerce de punta a punta. Incluyendo la recepción, validación y procesamiento de pedidos (facturación, pagos, inventarios), así como el seguimiento a entregas e incidencias de pedidos. Coordinarás con áreas de comercial, operaciones y administración para asegurar una experiencia de compra ágil y satisfactoria para los clientes.

? ¿Qué harás?

- Gestionar pedidos, pagos, facturación, cancelaciones, devoluciones y reembolsos .
- Detectar y dar seguimiento a pedidos detenidos, errores e incidencias hasta su cierre.
- Coordinar con sucursales y logística entregas, recolecciones y pedidos con retraso o incidencias .
- Monitorear inventario y catálogo online , detectando inconsistencias entre ERP y eCommerce.
- Validar precios y promociones y reportar errores o impactos potenciales.




- Revisar el sitio y ejecutar pruebas funcionales para asegurar la calidad de la experiencia de compra.
- Dar seguimiento a incidencias con TI, desarrollo e implementadores .
- Generar reportes de ventas, pedidos, facturación, entregas e incidencias .
- Analizar KPIs e identificar oportunidades para reducir errores, tiempos y tareas manuales .

? ¿Qué buscamos? Experiencia: 2–4 años en operación eCommerce, marketplaces, retail digital u operaciones omnicanal.

Escolaridad: Licenciatura en Administración, Economía, Mercadotecnia o afines.

?Conocimientos base:

- Plataformas eCommerce como VTEX, Shopify, BigCommerce o similares .
- Pedidos, facturación, inventarios y logística.
- Excel intermedio/avanzado.
- Análisis y seguimiento de KPIs.

⭐ Competencias:

- Ownership
- Proactividad y sentido de urgencia
- Organización y atención al detalle
- Pensamiento analítico
- Comunicación clara
- Trabajo colaborativo

➕ Será un plus:

- Experiencia con ERP u operaciones omnicanal .
- Conocimientos básicos de SQL o herramientas de análisis .
- Experiencia en retail, marketplaces o atención al cliente.

? Incentivos:

- Prestaciones superiores a ley
- Fondo de ahorro
- Vales de despensa
- SGMM
- Flextime
- Aguinaldo superior a la ley

? Postúlate enviando CV a: [email protected]

📌 Administrador de Operación eCommerceC/B) (México)
🏢 GRUPO PROMAX
📍 México