En Ingressio México buscamos una persona responsable, dinámica y con alta actitud de servicio para integrarse como Analista Mesa de Ayuda.

¿Qué harás en este rol?

- Proporcionar soporte técnico a las peticiones enviadas por los usuarios a la mesa de ayuda, para solventar las dudas y/o problemáticas sobre el servicio contratado.
- Impartir la capacitación técnica sobre la configuración y puesta en marcha a los usuarios para dotarlos de conocimientos y habilidades para el uso del sistema de manera autónoma.
- Actualizar los conocimientos técnicos de funcionalidades nuevas y/o reforzar los adquiridos sobre funcionalidades vigentes para convertirlos en conocimientos transmisibles para los usuarios.




- Capacitar sobre el uso de los lectores biométricos para conocer la operación de los mismos y brindar los conocimientos básicos para que el usuario autogestione los equipos adquiridos.

¿Qué buscamos?

- Carrera Técnica en Sistemas Computacionales, Ingeniería en Sistemas
- Experiencia mínima de un año
- Manejo de plataforma Zendesk
- Inglés mínimo al 50%

Ofrecemos

- $10,000 - $12,000 netos mensuales (libres de impuestos).
- Prestaciones de ley y superiores.
- Bono trimestral por cumplimiento.
- Horario de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 (esquema híbrido).

Sueldo: $10,000.00 - $12,000.00 al mes

Incentivos

- Descuentos y precios preferenciales
- Opción a contrato indefinido

Lugar de trabajo: remoto híbrido en 03810, Nápoles, CDMX

📌 Analista de Mesa de Ayuda (Nápoles)
🏢 Ingressio México
📍 Nápoles