DIEBOLD NIXDORF DE MEXICO S.A. DE C.V. busca Analista de mesa de servicio en Santa Ana Tlapaltitlán - Toluca, Estado de México

Requisitos

- Bachillerato general o técnico terminado
- Disponibilidad para rolar turnos
- Disponibilidad de tiempo
- Mínimo 1 año de experiencia en áreas de mesa de servicio, servicio al cliente, call center flujo alto, auxiliar administrativo, gestor de siniestros (aseguradoras)
- Excel Básico

FUNCIONES

- Supervisar agendas y rutas para maximizar productividad y cumplir SLA.
- Reasignar trabajos según prioridades, habilidades y disponibilidad.
- Anticipar obstáculos y proponer soluciones para evitar retrasos.
- Comunicarte con clientes para confirmar, reprogramar o priorizar citas.
- Ajustar calendarios y recursos ante cambios diarios
- Documentar correctamente los servicios para que los mismos puedan ser cobrados de los clientes




- Garantizar que los técnicos realicen los servicios y cumplan con los objetivos establecidos
- Control de Servicios, registro y evidencias por correo para justificar atenciones al cliente.
- Descarga de correos para justificar semanalmente atenciones a cliente
- Conciliación de servicios con el cliente
- Asignación, seguimiento y cierre de tickets de mantenimiento

OFRECEMOS

- Sueldo $10,000 brutos mensuales
- Prestaciones Superiores
- Capacitación inicial

Nivel De Educación Deseada Media Superior Nivel De Experiencia Deseada Nivel Inicial

Función Departamental Administrativo / Secretarial

Industria Servicios Financieros

Habilidades

- Comunicación efectiva
- Toma de decisiones
- Negociación

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📌 Analista de mesa de servicio (Toluca de Lerdo)
🏢 Diebold Nixdorf
📍 Toluca de Lerdo