¿Te gustaría formar parte de una empresa innovadora en el sector de Gas Natural Vehicular?

Tu misión: Contribuir a la satisfacción y fidelización de nuestros clientes mediante la gestión de procesos de atención, seguimiento de incidencias, auditorías de servicio y programas enfocados en mejorar su experiencia con NATGAS.

Requisitos

- Licenciatura concluida en Administración, Mercadotecnia, Comunicación o afín.

- Experiencia mínima de 1 año en atención y servicio al cliente, call center o áreas relacionadas.

- Experiencia en seguimiento y resolución de incidencias con clientes.

- Manejo de Excel intermedio.

Conocimientos técnicos

- Manejo y análisis básico de bases de datos.

- Seguimiento de indicadores de servicio.

- Deseable experiencia con sistemas CRM, HubSpot o Zendesk.

- Deseable experiencia en procesos de facturación.

¿Qué harás en este rol?

- Gestionar y dar seguimiento a preguntas, quejas, reclamos y sugerencias de clientes.





- Ejecutar auditorías de servicio (NPS y cliente oculto).

- Participar en estrategias de fidelización, recuperación y reactivación de clientes.

- Apoyar en actividades de onboarding y seguimiento a clientes.

- Dar soporte a campañas, promociones y programas comerciales.

- Colaborar en proyectos enfocados en mejorar la experiencia del cliente.

Habilidades

- Comunicación efectiva.

- Organización y seguimiento.

- Resolución de problemas.

- Adaptabilidad.

- Trabajo en equipo.

¿Qué ofrecemos?

Sueldo de $15,000 brutos mensuales

Prestaciones de ley y superiores:

- Confiable de gastos médicos menores y mayores.

- Seguro de vida.

- Fondo de ahorro 5%.

- Caja de ahorro.

- TotalPass.

- Plan integral de salud (psicólogo, nutricional, veterinario)

¡Postúlate y forma parte de un equipo que impulsa la movilidad sustentable en México!

📌 Analista servicio al cliente | Ecatepec (Ecatepec de Morelos)
🏢 Natgas México
📍 Ecatepec de Morelos