App maintenance .NET Jr.competente Jr. con interés en el soporte y operación de aplicaciones empresariales, familiarizado con el ecosistema Microsoft .NET, con capacidad para investigar incidentes, entender procesos de negocio y colaborar con equipos multidisciplinarios para garantizar la disponibilidad y estabilidad de plataformas web críticas para la organización. Responsabilidades· Atender incidentes, requerimientos y consultas relacionadas con aplicaciones web basadas en tecnología .NET.· Realizar análisis inicial y diagnóstico de problemas funcionales y técnicos reportados por usuarios internos o clientes.· Ejecutar actividades de troubleshooting para identificar errores en aplicaciones, servicios, procesos batch e integraciones.· Dar seguimiento a tickets de soporte cumpliendo los niveles de servicio (SLA) establecidos.· Escalar oportunamente incidentes complejos a equipos de desarrollo o especialistas cuando sea necesario.· Documentar hallazgos, soluciones implementadas y procedimientos de atención.· Monitorear la disponibilidad y el rendimiento de aplicaciones productivas.· Revisar logs de aplicaciones, servidores y bases de datos para identificar fallas o comportamientos anormales.· Apoyar en actividades preventivas para minimizar riesgos operativos.· Participar en ventanas de mantenimiento y despliegues programados.· Revisar y comprender código existente en C# y aplicaciones ASP.NET.· Analizar consultas SQL y apoyar en la resolución de incidencias relacionadas con bases de datos.· Realizar validaciones técnicas después de despliegues o correcciones.· Colaborar en análisis de causa raíz (Root Cause Analysis - RCA).· Identificar oportunidades de automatización de tareas operativas.· Participar en la generación y actualización de documentación técnica.· Proponer mejoras para optimizar la estabilidad y soporte de las aplicaciones.· Contribuir al mantenimiento de bases de conocimiento y procedimientos operativos.Requisitos

- Conocimientos básicos o intermedios de:
- C#
- .NET Framework y/o .NET Core
- ASP.NET MVC y Web API
- HTML, CSS y JavaScript
- SQL Server
- Oracle, SQL
- Comprensión de arquitectura de aplicaciones web.
- Conocimiento básico de servicios REST APIs.
- Manejo de consultas SQL para análisis e investigación de incidencias.
- Experiencia con herramientas de gestión de tickets (ServiceNow, Jira, Remedy o similares).
- Conocimiento básico de IIS (Internet Information Services).

· Capacidad de análisis y resolución de problemas.· Interpretación de logs y mensajes de error.· Comprensión básica de código fuente.· Identificación y seguimiento de incidencias.· Orientación al cliente y al servicio.· Comunicación efectiva verbal y escrita.· Trabajo en equipo.· Organización y seguimiento.· Capacidad de aprendizaje continuo.· Atención al detalle.Conocimientos Deseables

- Azure App Services.
- Azure DevOps.
- Git o sistemas de control de versiones.
- Monitoreo de aplicaciones (Application Insights, Dynatrace, Splunk, Grafana, Kibana o similares).
- Servicios Windows y procesos batch.
- Conceptos de CI/CD.
- Metodologías ITIL

Experiencia Requerida

- De 1 a 2 años de experiencia en:
- Soporte de aplicaciones.
- Soporte de sistemas web empresariales.
- Desarrollo o mantenimiento de aplicaciones .NET.
- Atención de incidentes y resolución de problemas técnicos.

Formación Académica

- Licenciatura o Ingeniería en:
- Sistemas Computacionales.
- Tecnologías de la Información.
- Informática.
- Software.
- Ciencias de la Computación.
- Carreras afines.

📌 App Support Engineer Web-based Jr (México)
🏢 SOFTTEK
📍 México