Competente con sólida experiencia en soporte de aplicaciones web empresariales, habilidades de troubleshooting avanzado, orientación al servicio, capacidad analítica y experiencia trabajando en ambientes de producción críticos con enfoque en estabilidad operacional, mejora continua y satisfacción del cliente.
Actividades:Realizar la entrega documental y recopilación de firmas que sustentan las evidencias de los servicios prestados.
Experiencia obligartoria:
- 3+ años de experiencia en entrega documental.
- Manejo y análisis de logs de aplicaciones y servidores.
- Conocimiento de sistemas operativos Windows y/o Linux.
- Consultas y análisis de bases de datos SQL:
- SQL Server
- Oracle
- PostgreSQL
- MySQL
- Experiencia con herramientas ITSM:
- ServiceNow
- Jira
- Remedy
Nivel académico:Estudios nivel superior acreditable de nivel licenciatura o ingeniería en las áreas de:Computación e Informática, Administración
Competencias
- Pensamiento analítico y atención al detalle.
- Habilidades de documentación técnica.
- Capacidad de coordinación con equipos multidisciplinarios.