Habilidades del Asesor de Cobranza Telefónica Extrajudicial

- Comunicación efectiva: Escucha activa, persuasión y manejo de objeciones.

- Negociación: Capacidad para acordar pagos, reestructuras o compromisos claros.

- Gestión documental: Registro preciso de compromisos y pagos en CRM.

- Cumplimiento normativo: Respeto a protocolos de calidad y protección de datos.

- Resolución de conflictos: Manejo competente de clientes difíciles y situaciones de tensión.

- Orientación a resultados: Enfoque en compromisos de pago efectivos y recuperación de cartera.

PERFIL

- Experiencia en cobranza: Mínimo 1 año en gestión de cobranza extrajudicial vía call center.

- Conocimiento normativo: NOM‑175‑SCFI‑2021 y Ley Federal de Protección al Consumidor.

- Herramientas tecnológicas: Manejo de CRM, discadores automáticos y paquetería Office.

- Disciplina operativa: Puntualidad, bitácora diaria y cumplimiento de metas.

- Confidencialidad: Manejo responsable de datos personales y financieros.

Sueldo: $8,000.00 - $10,000.00 al mes

Escolaridad

- Bachillerato terminado (Deseable)

Experiencia

- Gestión de cobranzas: 1 año (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asesor de cobranza telefónica (Las Trojes)
🏢 SEEMPACK
📍 Las Trojes