Ejecutivo de Atención a Clientes en Sucursal ¡Intégrate a nuestro equipo! Si te apasiona el mundo financiero y disfrutas ayudar a las personas a construir un mejor futuro a través del ahorro y la inversión, en Principal Afore estamos buscando talento como Ejecutivo de Atención a Clientes en Sucursal . Objetivo del puesto Brindar atención oportuna, optimizado y de calidad a nuestros clientes, asesorándolos en los trámites y servicios que se realizan en sucursal, resolviendo dudas y garantizando una experiencia satisfactoria que fortalezca la relación con la empresa.

Responsabilidades principales Atender y orientar a los clientes sobre trámites, servicios y productos financieros. Brindar asesoría clara y precisa durante todo el proceso de atención. Resolver dudas, aclaraciones y solicitudes de manera oportuna y asertiva.

Dar seguimiento a los casos hasta su correcta resolución, asegurando la satisfacción del cliente. Registrar y actualizar información de clientes en los sistemas internos. Cumplir con los indicadores de servicio, atención y tiempos de respuesta.

Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente. Escalar casos complejos a las áreas correspondientes cuando sea necesario. Mantener una atención profesional, empática y enfocada en la excelencia en el servicio.





Requisitos Bachillerato concluido (indispensable), deseable licenciatura en áreas económico-administrativas, comunicación o afines. Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente, servicio al cliente o áreas relacionadas deseable en Afore, o sector bancario.

Experiencia en manejo de sistemas, plataformas digitales o CRM. Conocimientos y habilidades Habilidades técnicas Manejo de herramientas digitales y paquetería Office. Captura y actualización de información en sistemas. Organización y gestión del tiempo.

Habilidades interpersonales Comunicación efectiva. Empatía y orientación al cliente. Resolución de problemas. Trabajo en equipo. Paciencia y tolerancia. Adaptabilidad al cambio.

Competencias clave: Orientación al cliente. Orientación a resultados. Apego a normas y procesos. Proactividad. Atención al detalle. Capacidad multitarea. Actitud positiva. Excelente actitud de servicio.

Ofrecemos: Sueldo base competitivo. Incremento salarial al obtener la certificación. Comisiones. Prestaciones de ley y superiores desde el primer día. Certificación como Asesor Previsional sin costo. Capacitación pagada. Vales de despensa. Uniformes. Oportunidades de desarrollo profesional.

Horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.

📌 Asistente de Oficina y Atención a Clientes (Heroica Matamoros)
🏢 Principal Afore
📍 Heroica Matamoros