Te apasiona ayudar a anunciantes globales a alcanzar el éxito en el dinámico panorama digital vigente?

Como Customer Success

Associate en nuestro equipo de Global Strategic Accounts , desempeñarás un papel clave ayudando a los clientes más grandes e innovadores de Smartly a ejecutar, optimizar y escalar campañas en medios de paid social y programmatic . Trabajarás de forma práctica con la tecnología de creatividad y automatización de Smartly para ofrecer excelencia operativa—configurando campañas, creando reportes, resolviendo problemas de integraciones y promoviendo la adopción de nuestra plataforma.

Como Customer Success

Associate en Smartly, tú... Colaborarás con Customer Success Managers y líderes de GSA para ofrecer excelencia estratégica y operativa en cuentas empresariales. Apoyarás en la incorporación de clientes (onboarding), sesiones de capacitación y revisiones trimestrales de negocio para impulsar la adopción y retención de la plataforma.

Actuarás como socio de confianza al comprender los objetivos del cliente, identificar oportunidades de crecimiento y alinear las soluciones de Smartly con resultados de negocio. Gestionarás la configuración integral de campañas, optimización y seguimiento de desempeño en plataformas como Meta, TikTok, Pinterest, Snap, Reddit, DV360, Google Ads y The Trade Desk. Construirás y mantendrás dashboards de desempeño y marcos de reporting, asegurando la precisión y visibilidad de los datos.

Desarrollarás experiencia profunda en las herramientas de creatividad, automatización e integración de datos de Smartly para ofrecer una ejecución de alta calidad y soporte consultivo. Colaborarás estrechamente con los equipos de Producto e Ingeniería para transmitir retroalimentación de clientes e influir en el desarrollo futuro. Contribuirás a la documentación de mejores prácticas, mejoras de flujos de trabajo y oportunidades de automatización para optimizar la eficiencia operativa.

Tenga entre 1 y 3 años de experiencia en publicidad digital, operaciones de medios, customer success o analítica de marketing, idealmente en agencias, SaaS o ad tech. Cuente con experiencia comprobada ejecutando, optimizando y analizando campañas de medios pagados en redes sociales (Meta, TikTok, Pinterest, Snap, Reddit) y/o plataformas programáticas (DV360, The Trade Desk, Google Ads). Posea sólidas habilidades analíticas, de resolución de problemas y presentación, con dominio de Excel,



PowerPoint u otras herramientas de inteligencia de negocios y visualización de datos para transformar datos en insights, acciones e historias impactantes para clientes.

Cuente con mentalidad de crecimiento—curioso/a, proactivo/a y con interés en desarrollar experiencia en múltiples ecosistemas digitales. Tenga disponibilidad para trabajar en horario de CDMX para dar soporte a cuentas globales basadas en Estados Unidos.

Requisito de idioma Importante: Las postulaciones, entrevistas y las actividades diarias internas y con clientes se llevarán a cabo en inglés. Por lo tanto, se requiere un nivel avanzado de inglés (hablado y escrito) para este puesto. Presente su solicitud en inglés, por favor.

Seguro

Social (IMSS): Cobertura completa de salud pública para el empleado y su familia INFONAVIT: Fondo de ahorro que ayuda a los empleados a adquirir o mejorar su vivienda FONACOT: Acceso a créditos personales accesibles para necesidades cotidianas Apoyo para trabajo desde casa: $1,000 MXN mensuales para cubrir costos de trabajo remoto Smartly está comprometido a ser el mejor lugar para que personas con mentalidad de crecimiento prosperen—¡explora más en nuestro Culture Handbook! Are you passionate about helping global advertisers achieve success across today's evolving digital landscape? As a Customer Success Associate on our Global Strategic Accounts team, you'll play a critical role in helping Smartly's largest and most innovative customers execute, optimize, and scale campaigns across paid social and programmatic media.

As a Customer Success Associate at Smartly, you will... Partner with Customer Success Managers and GSA Leads to deliver strategic and operational excellence for enterprise customer accounts. Support customer onboarding, training sessions, and quarterly business reviews to drive platform adoption and retention.

Oversee end-to-end campaign setup, optimization, and performance tracking across platforms such as Meta, TikTok, Pinterest, Snap, Reddit, DV360, Google Ads, and The Trade Desk. Build and maintain performance dashboards and reporting frameworks, ensuring data accuracy and visibility. Develop deep expertise in Smartly's creative, automation,



and data integration tools to deliver high-quality execution and consultative support.

Have 1–3 years of experience in digital advertising, media operations, customer success, or marketing analytics, ideally within an agency, SaaS, or ad tech environment. Have proven ability to execute, optimize, and analyze paid media campaigns across social (Meta, TikTok, Pinterest, Snap, Reddit) and/or programmatic platforms (DV360, The Trade Desk, Google Ads). Have strong analytical, problem-solving, and presentation skills, with proficiency in Excel, PowerPoint, or other business intelligence and visualization tools to translate campaign data into insights, actions, and impactful customer storytelling.

Have excellent communication and organizational skills, with the ability to manage multiple workstreams and stakeholders across global teams. Have a growth mindset - curious, proactive, and eager to deepen your expertise across multiple digital ecosystems. Are able to work CDMX hours to support our US based global accounts.

Social

Security (IMSS) - Complete public healthcare coverage for the employee and their family National Housing Fund (INFONAVIT) - A savings fund that helps employees buy or improve their home Consumption Coverage (FONACOT) - Access to affordable personal loans for everyday needs Work From Home Allowance - MXN 1,000 monthly stipend to cover remote work costs Smartly is committed to being the best place to work for growth-minded individuals to thrive - explore more in our Culture Handbook!

About Smartly

Smartly is the AI-powered advertising technology company transforming ad experiences for brands and their consumers. Our comprehensive advertising platform seamlessly integrates the capabilities of media, creative, and intelligence to power more than 800 billion impressions and generate more than 300 billion creatives annually, delivering tangible business outcomes for brands and advertisers. Smartly is the only company in the industry recognized as a Leader in The Forrester Wave: Creative Advertising Technologies with PwC validating the results it delivers for brands.

We manage creative and media for 700+ brands worldwide and $6B in ad spend across the largest media platforms, including Facebook, Google, Instagram, Pinterest, Snap, and TikTok. Our end-to-end technology, unmatched access to media platforms and exceptional customer service help Fortune 500 brands to reach and engage consumers and learn what performs best.

📌 Associate Customer Success Manager for GSA (Venustiano Carranza)
🏢 Smartly
📍 Venustiano Carranza