PERFIL COMPETENTE Y ACADÉMICO

- Escolaridad: Carrera técnica, ingeniería o licenciatura (trunca o terminada) en Informática, Sistemas Computacionales, Tecnologías de la Información o afín.

- Experiencia: Mínimo 6 meses a 1 año en soporte técnico, helpdesk o áreas afines.

CONOCIMIENTOS TÉCNICOS

- Sistemas Operativos: Instalación, configuración y diagnóstico en Windows y macOS.

- Hardware y Software: Ensamblaje, mantenimiento preventivo y correctivo de equipos e impresoras; Microsoft 365, Office, Google Workspace y antivirus.

- Redes y Conectividad: LAN/WAN, TCP/IP, DNS, cableado estructurado y dispositivos inalámbricos.

- Infraestructura: Respaldos, cuentas de usuario, permisos, carpetas compartidas y nociones de seguridad informática.

- Herramientas de Soporte: Sistemas de tickets/helpdesk como Zoho Desk, Jira Service Management o similar.

- Otros Deseables: Administración básica de servidores y dispositivos móviles.

FUNCIONES PRINCIPALES

- Atender y resolver tickets de soporte técnico de usuarios internos.

- Instalar, configurar y dar mantenimiento a equipos, periféricos y software.

- Diagnosticar y solucionar fallas de hardware, software y conectividad.

- Gestionar cuentas de usuario, permisos y accesos a sistemas.





- Apoyar en redes, respaldos y seguridad informática básica.

- Mantener inventario actualizado de equipos, licencias y activos de TI.

- Documentar soluciones y procedimientos.

- Colaborar en proyectos tecnológicos y mejoras de infraestructura.HABILIDADES Y COMPETENCIAS CLAVE

- Atención al detalle: Diagnóstico preciso de fallas y gestión de inventarios.

- Resolución de problemas: Capacidad analítica para identificar causas y aplicar soluciones efectivas.

- Servicio al cliente: Comunicación clara, paciencia y empatía para atender a los usuarios internos.

- Gestión del tiempo: Priorizar tareas y cumplir con tiempos de respuesta.

- Trabajo en equipo: Colaboración con otras áreas y disposición para apoyar.

- Aprendizaje continuo: Interés por actualizarse y mantenerse al día en nuevas tecnologías.

CONDICIONES DE TRABAJO

- Modalidad: Presencial.

- Horario: lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

- Disponibilidad: Atención a incidencias críticas fuera de horario de oficina, según se requiera.

Sueldo: $12,000.00 - $14,000.00 al mes

Beneficios

- Teléfono de la empresa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 AUXILIAR DE SOPORTE TECNICO (Lomas de Guadalupe)
🏢 LARA Y DEL RIO
📍 Lomas de Guadalupe