Buscamos a una persona organizada y amable para ser el punto central de contacto y gestión operativa con nuestros clientes. Tu misión principal será recibir, procesar y dar seguimiento a solicitudes de pedidos y suministros por WhatsApp, correo y teléfono.

Aclaración Importante: Este rol se enfoca en el servicio de calidad y la operación; no es un puesto de ventas, comisiones, ni de soporte técnico.

Tus Principales Actividades serán:

- Gestión y Cotización en SAE: Recibir solicitudes de suministro, generar cotizaciones precisas en Aspel SAE y procesar órdenes de compra, asegurando que el registro en el sistema sea exacto.
- Seguimiento Proactivo y Resolución de Dudas: Rastrear envíos, confirmar horarios de entrega y resolver consultas sobre el estatus de los pedidos, asegurando la satisfacción del cliente.
- Comunicación Multicanal: Atender y gestionar solicitudes por WhatsApp, correo electrónico y llamadas de forma ágil y cualificado.
- Escalamiento Estratégico: Identificar y canalizar inmediatamente a tu supervisor cualquier situación compleja (quejas, problemas logísticos, solicitudes fuera de lo común), actuando como un filtro clave.

Requisitos:

- Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia comprobable en atención a clientes (se valorará especialmente experiencia de 2 años o más).
- Facilidad para usar WhatsApp, correo electrónico y Excel básico.
- Imprescindible: Excelente trato amable, paciencia y sentido común.




- Residir en GAM o zonas cercanas para facilitar el traslado.

Lo que te Ofrecemos (¡Una oferta que cuida tu estabilidad y bienestar!) :

Compensación y Reconocimiento:

- Sueldo Base: $12,000 - $13,000 pesos mensuales brutos (según experiencia y aptitudes).
- Bono en Vales de Despensa: A partir del 4to mes, recibe un Bono de Puntualidad y Asistencia por cumplir con asistencia perfecta (sin faltas y no más de 1 retardo en el mes).

Calidad de Vida y Descanso:

- Horario Fijo: Estabilidad laboral con horario fijo de lunes a viernes.
- Días Festivos Adicionales (¡Te damos más descanso!) : Además de los días feriados oficiales, gozarás de días de descanso o medios días pagados en fechas como:

-Viernes Santo -Medio día por el Día de las Madres (10 de Mayo)

-15 de Septiembre (Grito de Independencia)

-2 de Noviembre (Día de Fieles Difuntos)

-24 y 31 de Diciembre (Nochebuena y Fin de Año)

Crecimiento y Ambiente:

- Estabilidad y Planta: Contrato de 3 meses a prueba con vistas a planta.
- Desarrollo: Oportunidades reales de crecimiento interno a roles especializados.

Beneficios de Ley:

- IMSS, Infonavit, aguinaldo, vacaciones, etc.

¿Cómo postularte? Si cumples con el perfil y te interesa integrarte a nuestro equipo, por favor envía tu CV actualizado al correo:

? [email protected]

Importante: Favor de indicar en el asunto: " Candidato - Atención y Seguimiento " .

📌 Auxiliar de Toma de Pedidos y Seguimiento (No Ventas) (Gustavo A. Madero)
🏢 SIEC LED
📍 Gustavo A. Madero